ou trouver mon code d'identification temporaire

[jpmchcl03]

Bonjour je cherchais à joindre Ebay par téléphone mais vous me demander de donner mon code d'identification temporaire, je ne le connais pas et ne sit pas ou le chercher

car hier j'ai relancé le paiement à un de mes vendeurs  d'un imprimante scanner pour toute réponse elle m'a dit 

" Non merci je n'en veux pas"

j'ai donc annulé ma vente mais je voulais faire une petite réclamation sur Ebay comme quoi c'est un mauvais acheteur et je voulais savoir comment je fais

merci pour votre aide

C Mabrut

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonjour @jpmchcl03

Pour répondre exactement à votre question, vous aurez un code d'identification temporaire en cliquant sur "Appelez-nous" qui figure tout en bas de la page dont lien ci-dessous :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1474&levelHierarchy=2a2a6

Mais votre situation est courante : en cas d'objet impayé, comme Rosedeuxmai vous l'indique, vous ouvrez un litige pour objet non payé (possible 4 jours après la vente) et vous le clôturez 4 jours plus tard avec motif "non payé" ainsi :

- vous serez remboursé de la commission qu'Ebay vous a facturée

- "l'acheteur" recevra un avertissement d'ebay

Si c'est un litige pour annulation de transaction que vous avez fait, il faut que l'acheteur y réponde correctement ===> en acceptant l'annulation .....

Lisez les infos qui figurent sur la page du lien plus haut.

[jpmchcl03 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse, c'était tout à fait ce que je cherchais,
mais suite à la réponse de l'acheteur je n'aurais peut-être pas du annuler tout de suite la vente, car je voudrais que l'acheteur reçoive un avertissement par EBay car son comportement ne se fait pas
Mais est-ce que je serez remboursé des frais de commission. pouvez-vous me répondre? mille merci

[*cadelac* · Accepted solution]

@chcljm77
Effectivement vous n'auriez pas dû faire un litige pour annulation car la suite reste subordonnée à la réponse de "l'acheteur"
- s'il répond au litige par "oui" ou "j'accepte" (je ne connais pas le terme exact), vous serez remboursé de la commission qui vous a été facturé par EBay et pourrez remettre l'objet en vente. Cela s'arrête là, ce litige n'aura AUCUN conséquence pour l'acheteur, il n'aura pas d'avertissement

- s'il répond au litige d'annulation par "non" ou "je refuse", soit par erreur, soit par malveillance, vous ne serez PAS remboursé de la commission EBay et l'acheteur pourra vous évaluer

et avec ce genre de litige d'annulation vous prenez un "défaut" sur votre compte pour avoir annulé une transaction.

Bon c'est fait, n'en parlons plus mais vous saurez maintenant qu'il vaut mieux ouvrir un "litige pour objet non payé" pour :
- être remboursé avec certitude de la commission ebay
- que l'acheteur se prenne un avertissement
- qu'il ne puisse pas vous évaluer après le litige
Ce litige est un peu plus long (2 fois 4 jours) mais plus sûr

Au fait, avez-vous défini les conditions requises pour enchérir sur vos objets, afin d'interdire les membres ayant reçu des avertissements pour non paiement, par exemple ? c'est dommage votre "acheteur" y aura échappé avec votre litige d'annulation ...

Si vous ne l'avez pas fait, voir ce lien :

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Bonne fin de journée

PS : contactez votre "acheteur" pour l'avertir que le litige d'annulation a juste pour but d'annuler son achat et qu'il n'y a aucune conséquence pour lui (juste pour qu'il réponde favorablement au litige ....)

[*cadelac* · Accepted solution]

commission qui vous a été facturé par EBay : facturée
AUCUN conséquence : AUCUNE

[*cadelac* · Accepted solution]

Juste un complément au cas où vous poseriez la question :

Non on ne peut pas ouvrir un litige pour objet non payé alors qu'un litige pour annulation a déjà été ouvert
Un seul litige par objet.