paiement paypal affiché mais non réalisé par l'acheteur

[rogermarinette]

J'ai vendu un lot de livres. L'acheteur n'a pas payé son achat et n'a pas répondu aux rappels. Je m'aperçois que,  sur le site,  cet achat est noté payé par paypal ce qui n'est pas le cas !!! Je reste toujours en attente du paiement et ne peux mettre d'évaluation négative...

J'ai essayé de faire une réclamation par le service client mais voilà... Alors que l'objet est "L'acheteur n'a pas payé (Objet non payé)", on me demande de noter la date et le moyen de paiement et si j'ai téléphoné au vendeur (le vendeur c'est moi !)... Si je ne remplis pas ces renseignements, mon message de réclamation ne peut aboutir... Que faire ???

Merci d'avance pour votre aide. Ci-dessous la copie de ce qui s'affiche quand je veux joindre ebay pour expliquer mon problème.

A : Service clients eBay
De : rogermarinette
Objet : L'acheteur n'a pas payé (Objet non payé)

Numéro de l'objet que vous signalez

Date de paiement

Mode de paiement
Sélectionner le mode de paiement

Avez-vous appelé le vendeur ?
Sélectionnez l'une des propositions ci-dessous

Saisissez les informations correspondantes

[marquis-sade]

bonjour,

avec 3523 evaluations,ne nous dites pas que vous ne savez pas faire un litige pour objet non payé (ou alors vous êtes extremement chanceux !) ni que vous ne connaissez pas un peu de lecture:

sous le service client >>>plan de site>>>là lles themes sont traites de façon détaillés

http://pages.ebay.fr/sitemap.html

A mettre en favoris et a utiliser sans parcimonie....

[rogermarinette]

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de lire et d'essayer de m'aider. Votre réponse ne correspond hélas pas au problème rencontré (j'ai dû mal m'expliquer).

Bien sûr j'ai rencontré des problèmes pour objet non payé que j'ai résolu en ouvrant un litige puis en clôturant. Là le problème n'était pas le même. Ne trouvant pas de réponse à mon problème et ne pouvant (comme indiqué dans ma demande) joindre directement ebay, j'ai finalement clôturé. Je n'ai eu aucune possibilité de mettre une évaluation autre que positive à mon "acheteur" fantôme, ce que je n'ai évidemment pas fait.

Bien cordialement,