paiement reçu 2 fois

[coco30valerie]

Bonjour,

Un acheteur m'a payé 2 fois un livre que j'ai déjà vendu ailleurs. La 1ere fois j'ai annulé et remboursé , via paypal , ça m'a couté des frais , et là a nouveau je reçoit un mess de paypal me disant qu' un versement du même acheteur pour le même livre a été versé sur mon compte paypal. Je n'arrive pas a joindre cette personne , son adresse mail n'est pas bonne et sur ebay son pseudo est introuvable.J'aimerai que ce soit elle qui anulle son versement, je n'arrive ni a joindre ebay ni paypal par mail ils me répondent à côté.

Que dois je faire?

[petanq57]

Bonjour;

Si vous avez vendu votre objet ailleurs,il fallait retirer votre annonce;(Terminer une vente prématurément);vous ne l"avez pas fait et les problèmes commencent.

Il ne fallait pas rembourser sans demander l'annulation de la transaction.

Maintenant; vous n'avez plus qu'à présenter une "demande d'annulation de transaction"via le gestionnaire de litige,à votre acheteur.En sachant que s'il la refuse,vous n'obtiendrez pas d'avoir de la part d'Ebay;mais ,il devrait accepter s'il veut être remboursé.

J'aimerai que ce soit elle qui annule son versement?

Elle ne peut pas.

Cordialement.