pour la premiere fois , je viens de commander sur EBAY, un produit de bauté à [Pseudo]

[jeanninjegore0]

je n'ai toujours pas reçu mon colis, et le suivi, me dit toujours chez l'acheteur, hors j'ai reçu un mail, me disant le jour même, l'envoi, et la paiement à  étè aussitot encaissé par carte bleue le même jour, cela devient troublant

[Anonymous]

@jeanninjegore0

Bonsoir (pas troublant du tout, juste poli et de bon aloi, n'oubliez pas les règles de bonne utilisation valables sur n'importe quel forum, svp),

Qu'y a-t-il de troublant? Dans le mail que vous avez reçu, il est indiqué que vous avez effectué un paiment par carte bleue (procédure habituelle); habituel également que le paiement soit encaissé de suite, puisque vous achetez à un vendeur X, et non pas à eBay, qui ne vend rien, mais qui met juste en relation acheteurs et vendeurs...

Ici on paie cash, et pas à la réception du produit...

Quant à l'envoi, il suffit de lire l'annonce jusqu'au bout, et vous savez comment le produit va vous être expédié; si vous avez un numéro de suivi (soit indiqué par mail par le vendeur, soit en dessous su produit dans votre compte à la rubrique: objets achetés), vous pourrez suivre son acheminement, à savoir qu'actuellement les colis mettent davantage de temps à arriver à cause des conditions météo.

Donc il n'y a rien d'anormal; et, dernière remarque, lisez un peu le fonctionnement du site, cela vous enlèvera de la tête beaucoup d'interrogations....

[jeanninjegore0]

merci beaucoup, pour vos réponse, ce qui m'inquiéte c'est que j'ai reçu un mail d'envoie, et sur le suivi de colius , il est toujours au point de départ du vendeur, tant qu'au vendeur j'ai regardé sur le bottin, tel de conciégerie

[Anonymous]

@jeanninjegore0 Bonsoir, vous ne dites pas s'il s'agit d'un colissimo ou d'un envoi via Mondial Relay. Il se peut dans les deux cas que le vendeur ait rempli le bon d'expédition mais qu'il n'ait pas eu le temps de le déposer à la poste ou au point relay. N'oubliez pas qu'il a été plutôt difficile de se déplacer ces derniers jours.
Et il se peut également que le vendeur soit concierge logé par son entreprise ou son administration....
De toutes manières, si vous ne recevez pas le colis à la date indiquée , il sera temps d'ouvrir un litige pour objet non reçu.
Vous reviendrez alors nous voir à ce moment là pour ne pas louper une étape.

[jeanninjegore0]

merci lucrezia, mais hier soir j'ai eut des nouvelles via EBAY, qui à contacté le vendeur,, et le colis à étè envoyé hier, car sa voiture etait en panne,mais il faut se mettre à le 3 fevrier colis envoyé avec un no et depuis celui ci , sur le suivi d'envoie n'avait pas bougé, là il à étè envoyé hier et il est déjà à mondial relay

[max2661953]

Bonjour quand même !

 Si "suivi" il y a , c'est bien qu'il y a eu un envoi, non ?

 Et qu'est-ce qu'il y a d'étonnant à ce que le paiement ait été encaissé ?

[petanq57]

Bonour ? ?

@jeanninjegore0;

                        Faudrait lire les réponses qu'on vous a données ; pas la peine de poser plusieurs fois la même question ;

                                https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/comment-contacter-le-service-client-sans-se-fai...

Cordialement .

[jeanninjegore0]

j'ai étè enfin livré avec beaucoup de retard, après un second envoi