réception colis mais paiement en attente

[willy-78milles]

Bonjour,

J'ai remporté (le 31 Octobre) un article à un particulier aux enchères, payé, colis reçut, mais le paiment est en attente jusqu'au 20 novembre.

Comment faire pour débloquer le paiement ?

Voici un peu plus d'informations :

- Article (détail :  "livraison en main propre")

- Le vendeur me l'a envoyé par la poste (frais effectué en direct par PayPal, donc pas par eBay)

- Vendeur "nouveau" (2 évaluations positives)

- Paiement effectué par PayPal mais en utilisant le compte bancaire (transaction non présente dans PayPal mais sur ma carte PASS carrefour)

Mon problème à moi, est que l'article n'a pas été bien emballé (coffret 49 CD), et en passant par la poste, le colis a été eventré, le coffret a été abîmé mais les CD sont intact. J'ai négocié par téléphone, avec le vendeur, une remise. Mais il ne veut pas me faire la remise tant que le paiement est toujours en attente.

J'ai peur que si j'attents le 20 novembre, qu'il n'ai plus envie de me faire la remise, et que je ne puisse pas ouvrir de litige

Que faire ? Merci

[petanq57]

                                          Bonjour @willy-78milles ;

                      Je ne sais pas ce que vous entendez par " Le coffret a été abîmé" , mais avez-vous bien lu l'annonce et observé les photos ?

                     Dans la description de l'objet : L'emballage est un peu abîmé  Mais il sera réparé.

                     On voit très bien sur l'ensemble des photos que le coffret a souffert . Le vendeur a mis 2 photos montrant l'état du coffret ; Il a besoin de quelques points de colle par endroit et qu'il est aussi bien râpé à d'autres (3ème photo) .

                     Pas sur qu'avec un litige vous obtiendrez gain de cause, surtout que vous avez acceptez le colis .

Cordialement .

[willy-78milles]

Bonjour,

Je ne pensais pas que vous alliez chercher l'annonce, c'est pourquoi je n'ai pas précisé le contenu de celle-ci. Je confirme avoir lu le descriptif et acheté en connaissance de cause.

Le coffret était ouvert dans l'emballage, dans un état différent des photos de l'annonce, les boîtiers de CD à l'extérieur du coffret, entassés au fond du colis. J'ai eu autorisation de la poste pour vérifier le contenu du colis et accepté ou refusé.

J'ai pris des photos du colis et de l'intérieur, que j'ai envoyé au vendeur pour trouver une solution ensemble, il m'a proposé une indemnisation.

Avant qu'il m'indemnise, je trouve logique qu'il reçoive sont paiement en premier.

Cordialement,

[petanq57]

RE ;

<< Je ne pensais pas que vous alliez chercher l'annonce, >>

Nous sommes obligé de le faire ; trop souvent les membres ne nous disent pas la vérité .


Ceci dit , avec les précisions que vous apportez , et preuves photos à l'appui , je pense qu'il ne devrait pas y avoir de problème en cas de litige si le vendeur ne veut pas vous faire un geste commercial .

Cordialement .