remboursement paypal, je ne comprends pas ????

[ordiamandine24]

Bonjour

J'ai vendu en septembre un objet payé par paypal.Comme la personne ne l'a pas trouvé à son gout je l'ai remboursée par paypal le 14/09.

Sur le relevé de mes transactions paypal mon remboursement figure bien le 14/09 et la transaction apparait comme terminée.

La personne vient de m'envoyer un message me disant qu'elle n'a jamais reçu ce remboursement , qu'elle me fait confiance mais que paypal lui a dit qu'au bout de 60 jours la somme non réclamée m'avait surement été recréditée ( mais je n'ai absolument aucun retour de cette somme).

Elle me dit de vérifier auprès de mon comptre à la banque ou mes relevés de carte bleue mais de toute façon ça ne se peut pas, c'est interne à paypal..Je lui ai même donné le N° de la transaction de remboursement.

Moi je ne sais pas trop quoi faire.. Je ne vois pas ce qu'il peut y avoir..

Je précise qu'elle m'avait renvoyé l'objet et que je lui avais payé les frais de retour par chèque.

Que faire ??? Merci pour vos réponses.  Bonne journée.

[biboupremier · Accepted solution]

Un remboursement ne reste jamais sur la compte paypal, il est automatiquement  et gratuitement viré sur le compte bancaire .

Voir le didacticiel Paypal, tout est expliqué.