retour d'un objet

[zoetom59]

J'ai vendu un top il y a 10 jours. Pour moi, il était en très bon état mais à la réception, l'acheteur me signale un problème de fermeture éclair.

Je lui propose de lui rembourser. Que dois je lui rembourser? Le prix d'achat évidemment mais qu'en est il des frais de port initiaux et des frais de retour?

Merci pour votre aide

[jano.630]

Bonjour

1) envoyez lui une demande d'annulation de la transaction

a laquelle il devra repondre sous 7 jours ,

afin que vous puissiez recuperer vos frais

sur la vente ( mais pas ceux de la mise en vente !!!! )

2) il doit vous renvoyer l'objet

si possible avec un suivi

pour etre sur qu'il l'a bien posté

3) une fois l'objet revenu a votre domicile

vous devez logiquement  lui rembourser le prix de l'objet

+ les frais de port " aller "

les frais de port " retour " restant a sa charge