un vendeur peut-il supprimer l'indicateur de paiement

[lamarmotte22]

Je viens ici chercher de l'aide auprès des ebayeurs plus expérimentés. J'ai acheté un ordinateur de plongée (montre pleine d'éléctronique pour ceux qui ne voient pas ce que c'est) à un vendeur pro allemand (99,2% d'évaluations positives donc j'avais confiance) . J'ai donc payé(pas de paypal disponible) et reçu l'objet. Problème: il est défectueux ! Il indique que je plonge alors que je suis devant la télé, il reste bloqué, bref 180€ pour un objet inutilisable! Voilà toutes mes economies d'étudiante disparues :'(
J'ai donc envoyé des mails au vendeur (pas de réponse depuis 2 jours) mais j'ai eu la grande surprise de voir sur mon ebay que j'ai cet objet à payer !?! L'indicateur de paiement peut-il etre modifié par un vendeur malhonnete ?
Y a t-il moyen de me faire rembourser par ce vendeur via ebay ?
Si quelqu'un peut m'aider, je prend tous les conseil!
D'avance merci !
Marie

[blum145 · Accepted solution]

bonjour,en cliquant sur l'objet,vous verrez apparaître sur la page suivante,une indication pour signaler que vous avez payé!
mais comment avez-vous payé? et pourquoi n'ouvrez pas un litige auprés ebay pour objet payé non conforme!
CDLT

[rue-de-la-mairie]

Bonjour

Quand le paiement est fait par Paypal, c'est le système qui gère l'indicateur.

Mais pour les autres formes de paiement l'indicateur n'est qu'un indicateur statistique qui est mis par l'acheteur (qui peut aussi le retirer) et il ne sert que d'aide-mémoire.

Puisque tu n'as pas payé par Paypal, tu es le seul gestionnaire de cet indicateur.

Il n'y a pas de garantie eBay.

Le vendeur accorde un droit à retour, conformément à la loi allemande. Tu le trouveras dans la partie droite de l'annonce dans la rubrique "Acheter en sécurité" "Renvois : le vendeur accepte les renvois".
Attention tu as 2 semaines pour cela et ton achat date déjà du 18 mai.

Cordialement

[blum145]

rebonsoir,j'ai regardé votre objet,votre vendeur a sûrement dû écrire sur la garantie dans l'annonce mais comme je ne comprends pas l'allemand,j'aurais dû mal à vous répondre!