svp que puis je faire , je suis en litige avec un allemand ,

[fastiwiz]

je suis en litige avec un vendeur allemand, malgré un emballage des plus simples, l'objet acheté et arrivé cassé, ce dernier n'a pas pris de précaution pour entourer l'objet de papier bulle et la glisser dans le carton tel quel, j'ai donc ouvert un litige, évidemment la mauvaise foi du vendeur et avéré, et pour tous dire je m'y attendais un peu, il me renvoie à la sté de livraison qui est la sté hermes-allemagne, ZAC des 4 vents, 9 avenue Antoine Pinay, 59999 hem, après plusieurs recherches vaines aucun numéro de tel, quel recourt puis-je obtenir en sachant que mon paiement, c'est fait de banque à banque, souvent le cas avec les vendeurs allemands, puis ce qu'ils refusent Paypal, merci au passage de votre aide.

[2014paul31]

Bonjour 

A moins de tomber sur une personne avec une très grande conscience professionnelle avec un côté philanthrope qui ne me semble pas coller avec l'etiquette commerciale,  je ne vois pas quelles arguments vous pourriez avancer pour le contraindre à vous rembourser.

Votre vendeur a fait son travail et emballer avec soin l'objet peut être pas assez semble t'il au regard de la délicatesse avec laquelle le transporteur a  acheminé le colis dont il avait la charge . Car vous pouvez très bien avoir un transporteur qui dans la chaîne d'expédition a cafouiller.

Un transporteur doit acheminer dans un délai imparti et livrer un colis en bon état que le destinataire à le devoir de vérifier et même si le livreur lui met la préssion en lui disant que ce n'est pas possible !  car vous devez signer le bon de livraison qui a pour fonction de le délivrer de la charge et de la responsabilité du colis .

Comme acheteur vous avez la possibilité de refuser un colis en emettant une réserve de clause , si vous vous rendez compte de visu que celui ci a été endommager: Mais comme vous avez règler via virement, vous recours sont limités et ebay ne sera pas dans cette affaire d'un grand secours.

Mis à part lui donner une évaluation négative carabinée qui n'est jamais une bonne chose pour un vendeur professionnel et qui pourrait peut être le contraindre à réviser sa position, je ne suis pas optimiste avec votre affaire ...