Objet non reçu et N° de suivi invalide soit disant envoyé par vendeur pro top seller, quel recourt ?

[firecrest]

Bonjour a tous,

Objet acheté disponible (plus de 300 euros) le 03/01/18 et le vendeur Italien annonce l'envoi 5 jours plus tard .

le 10/01 eBay m'annonce l'expedition et me donne un N° de suivi.

le lendemain le suivi est impossible  (tracking number invalide) et rien reçu a ce jour .(estimé 15/19 janvier )

Contacté a pls reprises, le vendeur affirme qu'il a été expédié , mais ne peut me fournir une preuve d'envoi (copie de scan, ou du bordereau de ramassage.)

le delai de livraison se temine aujourdh'ui.

Litige ouvert et "suivi" par eBay.

c'est mon premier achat et je suis trés déçu.

Je soupconne le vendeur de mentir sur l'éxpédition, et de ne pas avoir reçu l'objet de l'usine (GIANNELLI EXAUST) alors qu'il annonce 6 objets dispos, mais demande 3 semaines de delai !!! (sur sa nouvelle annonce, ebay a suprimé celle ou je lui ai achété l'objet)

J'ai demandé un remboursement, mais le vendeur me demande de patienter et commence seulement a voir avec le  transporteur.( 8 jours ouvrés depuis l'expédition)

eBay interviendrat qu'a partir du 24/01.

j'ai la nette impression qu'eBay favorise ces vendeurs "top seller" au détriment des néo acheteur comme moi ...

Merci de vos conseils

Alain

[sptme-54]

Bonjour,
SI votre pot venait de " Singapour " cela serait pas de " bol " ni de pot pour le moment !
Mais vous êtes vous dans les transports " rapide " certainement ?
Cdlt.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                    Bonjour @firecrest ;

                               Avec un paiement Paypal pour un objet non reçu, une fois que le délai de livraison est dépassé de quelques jours, c'est mieux d'ouvrir un  litige sur le gestionnaire de Paypal : la procédure est beaucoup plus rapide .

                                Délai de livraison estimé 15/19 Janvier : nous ne sommes que le 19, peut être juste un peu de retard ? ?

Cordialement .

[firecrest · Accepted solution]

Bonjour et merci pour la réponse.

Oui je veux bien admettre que le transporteur a un souci, mais le tracking invalide depuis sa création ne me rassure pas ainsi que l 'absence de réaction du vendeur.

Je pense vraiment qu'il n'a pas de stock et commande a l'usine après achat d'ou les 3 semaines demandé pour un article dispo !!!
D'ailleurs j'a contacté Giannelli et ils m'on laissé entendre qu'ils pourraient avoir en commande des silencieux pour lui, mais pour clause de confidentialité ils ne peuvent être formel ...

C'est ce que je reproche a eBay ne pas avoir un controle sur ces stocks fantôme ! je sais utopie LOL
Bref tout le contraire d'**bleep** a qui je n'aurai pas du faire d'infidélité !

Bonne journée

[firecrest · Accepted solution]

Alors nouveau message du vendeur qui a "enfin" pu contacter son transporteur, et me demande de patienter jusqu'a la semaine prochaine, le tracking est tjs invalide.

En réponse a certains ici, il veut vendre et ment pour ça ! mon objet n'est pas expédié, il l'attend de l'usine,
Je le sais , eBay le sait et laisse faire ces pratiques, si vous êtes d'accord avec ça ... c'est bien dommage .

[firecrest · Accepted solution]

A qui profite le crime LOL
eBay prend sa com, le vendeur menteur vend, et le moutons sont bien gardés .

Dernier achat sur la bay pour moi et je vend sur le coin depuis...tjs !

[firecrest · Accepted solution]

Nouveau message du vendeur en réponse a une ouverture de litige PayPal , proposition d'envoyer un deuxième colis en début de semaine prochaine, avec bien sur un nouveau n° de suivi et geste commercial...

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

la , faut être candide , bah laissez un peu de temps avant de clore le litige ( 20 jours maxi après ouverture )

selon bien sur la hauteur du geste commercial

[firecrest · Accepted solution]

la , le litige sera ouvert via paypal le 27/01 et le 24/01 par eBay si pas reçu ou en expé avec traking ok.

le vendeur est prévenu par le service litige d'eBay et moi même.

Si il continue a mentir il se tirera une balle dans le pied, récoltera un bon **bleep** de Russie ! et suffisamment de signalement sur les fofos moto dont je suis modo d'un et membre "honorable" de beaucoup d'autre...

la base du commerce étant la confiance...