Différence total eBay - montant prélevé par Paypal

[4thfremontstreet]

Bonjour,

J'ai remporté une enchère et ai immédiatement payé avec Paypal, comme à mon habitude.

Mais là, grosse surprise, le montant qui m'est prélevé ne correspond pas.

Voilà les détails:

• Sur eBay le total avec frais de ports est de 267€.
• Sur Paypal je vois affiché deux transactions.
  • Une de 224.40£ (254.73€ taux actuel) pour le vendeur.
  • Une de 11.63£ (13.26€ taux actuel) pour Pitney Bowes Limited.
  • Après quelques recherches j'ai compris que c'était en gros les frais de port, même si c'est étrange, c'est normal. Au taux de conversion du jour le total correspond au même montant, 267€.
• Je reçoit une seule facture, celle pour le vendeur d'un montant de 224.40£ qu'ils convertissent en 265.30€!
• Sur mon compte en banque j'ai deux transactions qui s'affichent:
  
  • Une de 13.82€ pour Pitney Bowes Limited. Ce montant là est correct.
  • Une de 265.30€ pour le vendeur. Et c'est là que je ne comprend plus rien.

Au total je me retrouve à payer 279.12€. Une différence de quelques dizaines de centimes ne m'aurait pas choquée. Mais là on parle de plus de 12€.

C'est la première fois que ça m'arrive et je ne comprend pas. Je songe à annuler mon achat. Ca fait longtemps que j'utilise Paypal et eBay, mais c'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive.

[4thfremontstreet]

J'ai en fait reçu les deux factures. Pour la facture vers Pitney Bowes Limited, elle de 11.63£, soit 13.82€ selon eux. Ce qui est un peu plus élevé que prévu mais pas tant que ça.
Leur taux de change est de 1€ = 0.84£. Alors que sur XE/Ebay il est de 1€ = 0.88£.

[marquis-sade]

bonjour,

c'est peut-être parceque c'est la première fois que vous commandez à un vendeur

qui a opte pou le programme global shipping....lisez les annonces !!

1

donc là vous payez en quelque sorte un espèce de transitaire-transporteur qui vous livre objet

transporte +-douane+frais de dossiers etc...

2

de plus paypal lui applique le taux de chance au jour j donc variation + frais de conversion

Donc aucunement possibilité d'annuler votre achat reçu le GPS est connu sur le forum et n'est pas nouveau

c'est à vous seul d'éviter ces vendeurs qui utilisent ce systeme (c'est indiqué dans leur systeme de livraison) que protègent ebay et paypal justement des annulations passés par des acheteurs qui pensent que les frais de douanes +  de dossier n'existent pas.

Paypal est ue banque et prend aussi des frais sur le change et ses conversions .

.Partout les taxes à l'importation existent vous le savez même chez nous où elle s'appelle la tva

[rosedeuxmai-7]

bonjour @marquis-sade

passe une bonne journée

[marquis-sade]

@rosedeuxmai-7 bonne matinée de maintenance ..... et bonne fin de semaine à toi et à tous les forum...humeurs et intervenants

[4thfremontstreet]

Bonjour,

En effet c'est la première fois que j'achète à un vendeur qui utilise Global Shipping. Mais comme je l'ai dit, après quelques recherche sur internet j'ai compris ce que c'était, et peu m'importe de payer à un tiers ou au vendeur. (Pas besoin de me rappeler de telle manière de lire les annonces, je n'ai pas été la seule surprise et j'ai trouvé d'autres publications sur le forum à ce propos, qui ont répondu à ma surprise.)

Pour ce qui est des frais et de Paypal, mon véritable problème, ce n'est pas la première fois que je paie de grandes sommes avec Paypal dans d'autres monnaies, mais c'est la première fois que les "frais" sont aussi important. Je vous remercie de votre réponse, mais je vais quand même choisir d’annuler la commande. Ces frais me paraissent abusifs et c'est pour moi l'abus de trop de la part de Paypal et eBay.
Si encore le supplément que j'avais payé allait au vendeur. Mais non, lui reçoit bien la somme qui lui est dû, au taux de change de eBay, moins les frais eBay. Mais Paypal lui m'a bien débité plus d'argent sous prétexte de frais de conversion et de taux de change personnel. C'est certainement une de ces nouvelles conditions d'utilisation qu'on accepte automatiquement en continuant à utiliser Paypal.
Si j'avais su j'aurai payé par carte bancaire.

Merci de votre réponse rapide en tout cas.

[rosedeuxmai-7]

bonjour @4thfremontstreet

que vous payez par paypal ou par carte bancaire c'est la même chose , c'est paypal qui gère les cartes bancaires

quand a annuler une commande une fois celle ci payée , vous allez faire comment , attendre l'objet et le renvoyer

en prétextant quoi , objet non conforme !!!!!!!!

ou en ouvrant un litige ebay comme quoi vous avez changé d'avis !!!!!!!!!!

le vendeur n'y est pour rien et n'a pas a subir vos états d'âmes , tout ça parce que vous ne vous êtes pas informé

des conditions de livraison avant de cliquer

bonne journée

[4thfremontstreet]

Bonjour @rosedeuxmai-7,

Le problème s'est résolu avec une discussion tout à fait cordiale avec l'autre membre marquis-sade. Je vous remercie en passant de l'avoir taggé afin qu'il puisse voir cette discussion.

Voici la liste des moyens de paiements proposés par eBay:
PayPal
Cartes bancaires (notamment les cartes MasterCard, Visa, Amex)
Transferts de banque à banque (aussi appelés "virements bancaires")
Contre remboursements
Espèces pour les transactions en mains propres
Chèques personnels
Chèques de banque, les chèques certifiés
Services de paiement en ligne: PayPal, AllPay.net, cash2india, CertaPay, Checkfree.com, hyperwallet.com, Nochex.com, Ozpay.biz, Paymate.com.au, propay.com ou XOOM

J'ai dit carte bancaire pour n'en citer qu'un, j'aurais pu choisir autre chose, ce n'était qu'un exemple. Mais sachez qu'une rapide recherche m'a permis de voir que l'on pouvait payer par carte bancaire sans avoir de compte Paypal, jusqu'à 4 paiements. Sauf si Paypal n'accepte pas notre type de carte bancaire. C'est Paypal qui le gère en effet, mais j'aurais pu au pire payer avec autre chose. Dans tous les cas ce n'était pas vraiment le sujet central de mon message, mais un simple détail.

En ce qui concerne la manière dont j'ai annulé la commande, je vous remercie de vous en soucier. J'ai contacté le vendeur, et expliqué la situation, ce qu'il a compris et il a annulé la commande immédiatement. Hier soir avant de publier sur la communauté, immédiatement après avoir vu mon erreur, je l'ai contacté afin de l'informer de ne pas m'envoyer l'objet, parce que j'avais fait une erreur, et attendais l'aide de la communauté. Je me suis bien sûr excusée plusieurs fois de la gêne occasionnée.
La manière que vous décrivez me semble particulièrement malhonnête et fastidieuse, alors qu'il existe un simple bouton "annuler la commande". Ce qui me parait normal, on peut avoir besoin d'annuler une commande après le paiement. Imaginons qu'on ait un accident et qu'une grosse dépense imprévue tombe, et qu'on ne soit plus capable de payer l'objet, si il n'a pas été envoyé cela me parait normal qu'on puisse annuler la commande.
Etant moi même vendeuse, j'ai eu plusieurs fois affaire à des personnes qui ont fait des erreurs, jamais je ne le leur ai reproché, comme on dit "l'erreur est humaine". Même si c'est de l'ordre du "en fait j'ai changé d'avis", rien ne sert de s'énerver.

Le principe de la communauté est qu'on s'entraide de manière volontaire. Votre message en plus de ne pas avoir répondu a mes questions, est dégradant. Je comprend que vous ayez affaire à ce genre de questions/erreurs fréquemment et que c'est agaçant, mais ce que je fais dans ces cas là, c'est que je ne répond pas et je laisse quelqu'un répondre. Il y aura toujours des gens qui ne savent pas faire une recherche sur google et qui posent les mêmes questions qui ont été posées 100 fois, et il y aura toujours des gens qui commandent tête baissée et après viennent se plaindre. Ce genre d'erreur aurait très bien pu vous arriver, et vous n'auriez pas aimé qu'on vous réponde de telle manière. 🙂