Livraison depuis l'Allemagne par la société GLS

[mcello02]

Voilà j'ai acheté un objet en Allemagne qui a bien été expédié par le vendeur pour 20€ de frais de transport, cette livraison étant confiée à la société GLS, le livreur est passé le 22 décembre 2007 et n'a pu entrer à cause du digicode, 5 fois j'ai appelé GLS pour une nouvelle livraison, 5 fois on me répond c'est pour demain et chaque fois personne, appels téléphoniques à 1,35 € + 0,34 € la minute ajouté aux frais de transport, qui à eu ce genre de problèmes et comment peut on réagir ? merci pour vos réponses

[records78rpm]

Les services de transport allemands comme GLS (German Logistics Service), Hermes et DPD (Deutscher Paket-Dienst) choisissent dans les pays de destination des partenaires peu fiables. C'est un problème bien connu.
Chez moi, où il y a toujour quelqu'un, jour et nuit, on m'a dit que personne n'était présent ou bien que l'adresse était mauvaise. Des paquets ont été renvoyés en Allemagne à l'expéditeur, mais apparément son 'addresse n'était pas valable' elle non plus !!
Oui, il faut faire de la pression sur le vendeur, puisque c'est lui qui a le contrat avec le transporteur. Mais il faut aussi bien collaborer avec lui.
Dans les 6 ou 7 cas que j'ai eu, l'expéditeur a soumis une plainte, a été remboursé et a finalement envoyé de nouveau par la Deutsche Post.