colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[kinderflobroc]

Bonjour !!!

Comme le fil de l'actualitée n'a pas changée depuis 2012, et qu'il y a toujours le meme probleme, je livre ici mon experience :

Il m'a suffit d'appeler Mondial relay a ce numero Téléphone : +(33)(0)9 69 32 23 32. et rapidement je suis mise en relation avec un conseillé qui me confirme que le colis est bien au point relay le plus proche de chez moi...

Facile , il suffit de le savoir ...

[bubulle0001]

je vous remercie d'avoir communiquer le n° de téléphone j'ai pu les joindre et en effet tout comme vous le colis m'attendait depuis plus d'une semaine, sans nous avoir prévenu
j'ai pu les appeler grace à votre aide et maintenant me reste plus qu'à attendre mercredi pour pouvoir le récupérer

mais je constate qu'a ce jour le problème persiste