colis bloqué par les douanes francaises

[solpak974]

J'ai acheté des plantes ( orchidées ) aux US. Le colis a été transporté fin août par UPS puis pris en charge par chronopost à Paris. Depuis le 6 septembre, le colis est bloqué car le dédouanement nécessite l'intervention d'un transitaire. Ils sont peu nombreux à accepter les colis de plantes et leur intervention coûte très chère. Les plantes doivent être complètement dessécher à cette heure, je ne peux pas engager tous ces frais pour rien alors que ce n'était pas dans les conditions de départ. Le vendeur contacté décline toute responsabilité.

Je demande les conseils de la communauté et souhaiterai savoir si je suis dans les critères pour l'ouverture d'un litige.

Merci

[rigolettorigoletta]

bonsoir,

Votre vendeur a rempli sa part du marché...les problèmes de douanes vous incombent à vous car c'est vous l'importateur...

malheureusement nous ne pouvons vous dire autre chose !

[solpak974]

pas d'accord avec le voccabulaire utilisé.Si j'étais l'importateur, j'aurais fait le demande d'importation. Dans ce cas précis, le vendeur assure pouvoir exporter ses plantes dans le monde entier, sauf exceptions dont la France ne fait pas parti, et j'ai payé des frais pour ça.Je ne suis donc pas un importateur, il est l'exportateur et devrait donc à mon sens assumer les risques de son exportation ou au moins une partie, je ne suis que le destinataire du colis, non?