Objet non livré

[tchancayre0627]

bonjour a tous et merci pour vos réponses

j'ai commandé un objet d'une valeur de 300€ environ  (payé par paypal) dont la date de livraison maxi est fixée au 5 octobre c'est à dire aujourd hui. Cet objet n'est toujours pas livré

la livraison d'aprés les informations du vendeur avait un statut "standard".

le numéro de suivi s'arrete a singapour. aprés plus rien.

Quelle est la procédure pour ouvrir un litige?

[petanq57]

                                                 Bonjour ;

                         @tchancayre0627 a dit: << j'ai commandé un objet d'une valeur de 300€ environ  (payé par paypal) dont la date de livraison maxi est fixée au 5 octobre c'est à dire aujourd hui. Cet objet n'est toujours pas livré.>>

                         Cool, cool ! Y'a pas le feu au lac ! Un achat en Asie peu mettre jusqu'à 1 mois , voir un peu plus avant d'être réceptionné en France.

Cordialement .

[tchancayre0627]

bon j'ai des news

mon colis est bloqué a CASTRES PAYS D AUTAN PPDC depuis le 30/09/2016
[Lien]

Aprés avoir contacter le service client de la poste voici leur réponse:
Bonjour,

Vous avez pris contact avec le Service Consommateurs de La Poste pour signaler la non-réception d un envoi recommandé international n° [Référence] en provenance de Singapour.

L intervention de votre expéditeur est impérative pour donner suite à votre demande, comme stipulé dans les accords internationaux de l UPU. En effet, seul ce dernier possède les éléments permettant d effectuer des recherches, ou de constituer un dossier d enquête, même si ces courriers sont déjà sur le territoire français.

- Bordereau apportant la preuve de dépôt de l envoi
- Descriptif du contenu du colis
- Autres informations (adresse expéditeur et destinataire, poids, affranchissement, taux de recommandation, contenu, etc)

Aussi, je vous conseille de le contacter rapidement afin qu il intervienne auprès du service postal de son pays.

Vous souhaitez un dédommagement: il vous appartient de demander un éventuel dédommagement ou le remboursement de cette marchandise auprès de votre fournisseur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Service client Laposte.fr