bjr apres a l achat d un autoradio sur ebay chez un revendeur de la marque erissin celui si est tombé en panne apres quelques mois d utilisation j ais donc contacter erissin qui apres analyse de mon probleme me dit qu il faut juste faire une mise jour du systeme et m envoisn fichier,j essais de mettre a jour l autoradio( je precise que c est un autoradio multimedia avecun PAD qui ce deconecte de l autoradio) avec la procedure d ecrite par erissin mais rien ni fait je leur demande d effectuer un retour pour sav ils me dise pas de probleme les frais sont a votre chage je dis ok ( 55 euro de frais de port avec une procedure de retour a degouter n importe qui) le colis etant bien arrivé erissin me dit qu effectivement il fonctionne tres mal et me propose un remboursement ou un echange, j ais opter pour le remboursement,mais pour erissin l autoradio a deja servi et le remboursement ce fera a hauteur de 210 euro (acheter 300 euro!! 4 mois dutilisation) de ce fait j opte pour un echange ils sont d accord et me propose d en choisir un autre sur leur site internet je leur fait savoir le modele desiré etant honnete je prend un modele pratiquement identique que le mien et pas plus cher, la les problemes commence, erissin me dit que le modele choisit ne ce fait plus (que fait il encore en ventes sur leur site alors ??) ok j opte pour un autre modele je choisis pratiquement le meme modele et carecterisque et le meme prix que celui que j avait, et la aussi une reponse evasive d erissin qui me dit ce si pouvez vous en choisir une autre me demande t il, la sa commence a m enervé voyant que je n arrive a rien je leur demande un rempoursement pure et simple et la une autre personne avec qui je n est jamais u de contact me repond sechement en me signalant que lorsqu ils sont recu l autoradio il manqué le PAD pour info ils ont recu la radio depuis au moins deux semaines; je leur signifie qu ils ont tort parceque j ais bien tout renvoyé qu il aurait du me le signalé des la reception de l autoradio.
apres avoir fait plusieurs relances de mail chez erissin je n est aucune reponses de leur part . donc question y a t il un recour pour ce type de probleme ou quelqu un a t il reussi a le reglé.
merci de votre aide
