non respect potentiel du réglement sur les objets interdits

[coin04]

Bonjour,

J'achète un téléphone portable d'occasion en grande bretagne... et la je reçois un message de Ebay, je cite : "La commande effectuée via le Service de livraison internationale fait l'objet d'une vérification pour non-respect potentiel de notre règlement sur les objets interdits. Elle pourra arriver avec un retard de 3 à 5 jours ouvrables". 

C'est quoi cette "débilité profonde" ??!!! Ca veut dire qu'on me bloque ma commande ! Et depuis quand un téléphone portable d'occasion est il interdit ??!! C'est du grand n'importe quoi, je suis très en colère !!! 

Révélation

[koalagris]

Bonsoir,

Vous devriez demander un complément d'informations au service client. (je n'ai jamais vu ce type de message qui est assez ambigue)

après si c'est juste un retard ce n'est pas la mort non plus... ce qui m'inquiète plus c'est "non-respect potentiel de notre règlement sur les objets interdits" (= ???)

cdlt

[coin04]

Après plusieurs tentatives j'ai eu en discussion instantanée une personne de Ebay qui est restée étonnée qu'un portable dont le modèle se vend en France aussi, puisse faire l'objet d'une vérification pour non respect POTENTIEL de leur réglement sur les objets interdits... Au départ on me dit que c'est les douanes... sauf qu'il est bien inscrit DE NOTRE REGLEMENT !! donc celui de Ebay. Quant au retard de 3 à 5 jours, c'est 3 à 5 jours de trop !! Mon télé actuel ne fonctionne plus, j'ai besoin de celui acheté... Je ne félicite donc pas Ebay pour le zèle déplacé, ICI pour ce type d'objet, de ses employés chargés de la surveillance et du respect du réglement... De toute façon, plus ça va et moins ça va chez Ebay ! et sincèrement je ne décolère toujours pas !!!

[koalagris]

Pardonnez-moi cette remarque mais quand j'ai besoin d'un objet très rapidement je vais l'acheter directement en magasin... Non seulement je suis tranquille au niveau du SAV, mais en plus ça évite = le délai d'envoi, de livraison, sans compter d'éventuels aléas postaux et la douane... Si vous étiez pressé faire cet achat (surtout à l'étranger) n'était sans doute pas la meilleure idée.
Mais ce n'est que mon avis...

[coin04]

Bonjour Koalagris,
Il s'agit d'un portable d'occasion, pas d'un neuf... donc en magasin ce n'est pas possible. Alors peut être qu'un achat à l'étranger n'était pas la meilleure solution, mais en attendant c'était beaucoup moins cher... car tout est une question d'offre et de demande. Et le modèle que je cherchais était à 50% plus cher (d'occasion) en France. Donc choix non cornélien, juste un choix économique...