Suite à une vente annulée, l'acheteur m'a remboursée mais comment récupérer les frais d'importation?

[valie2312]

Bonjour,

J'ai acheté des chaussures sur Ebay à une vendeuse anglaise. J'ai payé par paypal.

Ebay a réparti l'argent en envoyant une partie à la vendeuse et l'autre partie à une société d'importation pour la livraison.

Puis la vente a été annulée car la vendeuse s'est trompée dans l'annonce.

La vendeuse m'a remboursée sa partie.

Mais comment récupérer auprès d'Ebay ce qui a été versé à la société d'importation?

De plus, impossible de contacter Ebay!!

Merci de votre aide,

Valérie

[lingma85]

Bonjour,

Il faut contacter le vendeur et lui demander les coordonnées de la société d'importation... et aussi le n° du dossier.. afin de vous faire rembourser puisque la prestation n'a pas été faite..

- mais ce n'est pas gagné.... !

Mais, étant donné que vous avez réglé par paypal...

Il faut les contacter afin de leur demander comment ils procèdent dans ce cas....

- vous aurez peut-être des infos supplémentaires

😉

[lekandid]

Bonjour Valérie,

Ebay est un intermédiaire qui ne s'occupe pas des questions d'argent hormis ses commissions. Je suppose que c'est paypal qui s'est occupé de la répartition de l'argent. Contactez-les pour avoir de plus amples informations, mais malheureusement je crains le pire . Gratuit depuis un poste fixe :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/