acheté à [Pseudo] un HTC ONE MINI 2 Il est en panne et [Pseudo] ne me répond pas.que faire ?

[michel42500b]

Bonjour,

J'ai acheté à [Pseudo] le 30 janvier 2017 un appareil HTC ONE MINI 2.

1er problème:

après communication avec HTC je m'aperçois que c'est un appareil de démonstration et donc qu'il n'a pas toutes les performances du modèle "normal"

(installation de logiciels, applications disponibles ...)

Je demande des explications par courrier à [Pseudo]: PAS DE réponse !!

2ème problème:

au bout de 6 mois il devient inutilisable car la batterie se décharge rapidement (une nuit !!)

je contacte [Pseudo]: pas de réponse !!

je menace de contacter ebay, ils me répondent enfin et je renvoie à mes frais le téléphone qu'ils gardent environ un mois.

le téléphone fonctionne à nouveau durant deux mois,ils me remboursent mes frais après que j'ai insisté (sinon de leur propre initiative ils ne m'auraient pas remboursés ...)

puis la panne recommence.

lorsque je leur écris à nouveau en janvier 2018 ils ne répondent pas !!

Que faire face à leur Mauvaise fois  manifeste ?

le produit n'est plus en vente donc pas possible de mettre un avis sur ce vendeur et faire pression ..

merci

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@michel42500b

je menace de contacter ebay, ils me répondent enfin et je renvoie à mes frais le téléphone qu'ils gardent environ un mois.

le téléphone fonctionne à nouveau durant deux mois,ils me remboursent mes frais après que j'ai insisté (sinon de leur propre initiative ils ne m'auraient pas remboursés ...)

moi ce que je retiens de votre post , c'est que vous êtes déjà chanceux d'être tombé sur un vendeur sympa

moi vous auriez pu vous plaindre au pape , vous n'auriez rien obtenu

le produit n'est plus en vente donc pas possible de mettre un avis sur ce vendeur et faire pression ..

émettre un avis c'est 60 jours et la pression que vous souhaitez mettre va vous faire vous retrouver dans

le cercle très fermé que chaque vendeur a , celui des acheteurs / enchérisseur interdits

[mimolette0 · Accepted solution]

Bonjour @rosedeuxmai-7
La menace est bien une étape inutile, a quoi bon montrer les dents si l'on veut vraiment mordre...

Bonne journée

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

surtout qu'il est pas crédible !!!!!!!!!!

[michel42500b · Accepted solution]

Merci pour la réponse
ce serait donc le monde à l'envers, ou le monde du consumérisme, achetez et taisez vus !! 🙂 🙂
l'acheteur qui a payé son article serait déclaré mauvais acheteur parcequ'il proteste du mauvais service rendu !!!
ce n'est pas grave je ne leur achèterai plus rien !! 🙂
mais je suis bien conscient de ma réaction tardive, je comptais en fait naivement sur leur bonne foi ...
on verra bien la suite à ma dernière lettre à [Pseudo].

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

ce n'est pas votre droit de protester que je fustige , c'est

sinon de leur propre initiative ils ne m'auraient pas remboursé et faire pression ..

que je vous reproche

aucun Sav ne rembourse les frais de retour 

[mimolette0 · Accepted solution]

@michel42500b .... je ne pense pas que vous ayez compris le vrai sens de nos messages... Donc bel usage de la sémantique victimaire ... moi dans ce genre de conflit, pas de place pour le théâtre, ou les faire part, je fais plier sans invitation. Les palabres c'est pour les diplomates, ici avec la mauvaise foi, le téléphone non conforme, la diplomatie je m'en moque...
Bonne journée

[Anonymous]

@michel42500b Bonjour, pour éviter ce type de mésaventures, on achète ce genre de produit à un vendeur qui assure un SAV digne de ce nom, donc achat en boutique pas trop loin de son domicile, ou dans une enseigne dont la réputation de sérieux n'est plus à faire.

Vous avez aussi la solution de savemysmartphone.com ou d'autres sites spécialisés, qui peuvent réparer votre objet à moindre coût, mais cela a aussi un coût...

De plus, avez vous lu l'annonce jusqu'au bout lors de votre achat? Si vous n'étiez pas content de votre acquisition, il y avait à votre disposition la panoplie des solutions eBay et PayPal: litige pour objet non conforme, entre autres, avec remboursement à la clé...

Donc votre venue sur le forum est tardive, il aurait fallu venir dès la constatation du problème. Donc il vous reste soit à le faire réparer, soit à le mettre dans la benne du recyclage....

[michel42500b]

Bonjour
merci pour la réponse,
bien pessimiste cela ... si on ne pleut plus acheter à des vendeurs ebay notés de façon satisfaisante ...
je vais voir pour la suite...

[marquis-sade]

Bonjour @michel42500b
pour tout ce qui est hightech ou tel le conseil de Lucrezia1952 est hélas le plus judicieux c'est simplement ce que nous tirons de l'exp forum sur la quantité trop de litiges et d'insatisfaction....
Trop de vendeur amateur ou arnaqueurs .Il ya des sites professionnels pour cela sur la toile.
Bon courage pour la suite