litige avec un vendeur

[celine071303]

bonjour, j'ai commandé une robe de cortege. Sur l'annonce il est écrit blanc et je reçois la robe en écru. Le vendeur veut bien la reprendre mais avec les frais de réexpédition à ma charge car dit-il l'appréciation des couleurs est très personnelle. Enfin blanc c'est blanc et ecru c'est écru !

Comment faire ?

Merci de vos réponses

[rauschomm]

il y a le blanc, l'écru, le beurre frais, le cuisse de nymphe émue, le glacier.... Ah, pour s'y retrouver.....

[lekandid]

Bonsoir,

Malheureusement, oui, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Si vous avez payé par paypal, voyez si vous pouvez vous les faire rembourser :

https://www.paypal.fr/ConditionsGeneralesfraisderetourrembourses/