eBay

abdelazihouman-0

J’ai acheté un PC neuf auprès d’un vendeur présumé professionnel dans les ventes des produits informatiques sur le site eBay. (D’après des investigations faites, c’est un vendeur de jouets pour enfants). En bref, j’ai renvoyé le PC parce que j’ai reçu un vieux PC avec des pièces manquantes donc non conforme à la description. J’ai passé par toutes les étapes parce que j’étais guidé par EBay. En derniere étape, Le 20 mai, J’ai reçu un message de la part d’EBay qui me disait qu’il a demandé au vendeur de me faire rembourser et me disait :<< si vous avez besoin d’aide pour ce retour, vous avez jusqu’au 30 mai 2017 pour ouvrir un litige dans le cadre de la garantie client eBay >> durant cette période, chaque jour je clique sur ouvrir un litige une page s’ouvre me demandant de sélectionner le problème et quand j’appuie sur le bouton <<Nous demander d’intervenir >>,rien ne se passe, seulement, il apparait un menu contextuel : vous avez encore le temps pour ouvrir un litige, je continue de même mais le 31mai quand j’ai appuyé sur le bouton << nous demander d’intervenir>>,il s’est affiché :<< votre demande de retour a été clôturée, votre demande est terminée le 31 mai 2017. Depuis cette date, le silence total, pas de réponse c’est pourquoi j’ai décidé de porter plainte contre le vendeur. Je vous demande de me proposer une solution si vous avez vécu une situation similaire et merci infiniment.

jeanlouiyvane0

commender deux bouteilles vodka scorpion une le 03052017 et l'autre le 24052017 sur [Pseudo] paye par paypal jamais recu mes colis .88,00 euro que faire pour etre rembourse merci

everday13

Bonjour à toute la communauté, En février de cette année, j'ai fait l'acquisition en achat immédiat de plusieurs moulinets de pêche auprés d'un marchand en Chine. Chaque moulinets étaient proposés au prix de 23 ou 24 € ( payé avec Paypal ) ce qui n'était pas excessif car le port était gratuit. J'ai reçu la marchandise au bout de trois semaines, et il n'y avait rien à redire, la transaction était parfaite. Nous ommes le 09 juin, et une facture de 47 € émanant de la sociéte de transport TNT m'est adressée avec le libellé suivant : FACTURE DROITS ET TAXES comprenant une TVA EN DOUANE et des FRAIS ADMINISTRATIFS. Cette pratique est-elle légale? Est-ce le consommateur qui doit subir les frais précités ou le vendeur? Y a t-il une clause dans le règlement d'Ebay qui stipule ce fait? Etant donné que la date d'échéance est le 10 juin (ce qui fait demain) des pénalités pour non paiement me seront imputées avec 5 fois le taux d'intérêt plus une idemnité forfaitaire de 40 €. Une réponse à mes questions serait la bienvenue compte tenu du temps qui m'est imparti (24 heures). En espèrant vous lire, Cordialement Everday13

kingdom-creed

Bonjour. Je voudrais vendre une enchère sur ebay en visant le monde entier, ebay me demande de fixer un prix (pour les frais de port) mais je ne sais absolument pas quoi mettre étant donné que les frais finaux seront différents si l'acheteur est français,espagnol ou américain, et comme c'est une enchère impossible de savoir à l'avance qui va la gagner....

beufa89100

Bonjour, J'ai conclu une vente sur Ebay auprès d'une personne pour l'achat de plusieurs cd's pour un montant total d'environ 60€, mais le souci c'est que la personne ne m'a au final jamais payé car elle souhaitait renégocier une fois la vente conlu le prix des cd's, chose que je n'ai pas accepté car totalement arbitraire, et du coup j'ai annulé la vente. Le souci c'est que étant donné le délai de 32 jours pour ouvrir un litige etait dépassé je n'ai pas pu me faire rembourser les frais de commission par ebay. Est ce qu'il existe un moyen que les frais de commission me soit remboursé dans mon cas car ca m'ennui d'avoir à payer des frais pour la malhonneté d'une personne. Je commence même à penser que cette personne avait prémiditée son coup afin de m'obliger à renégocier le prix de vente une fois le délai pour faire une demande de litige expiré... En vous remerciant par avance. Cordialement.

portlaprairie

COMMENT modifier mon profil pour qu'un acheteur italien puisse miser sur cet objet qui l'intéresse?Merci pour votre aide.cordialement

padraig59

bonjour à tous ! je compte acheter 7 vinyles dont 1 double à un vendeur américain ( il habite près de New York ). il envoie par USPS First Class Mail International.. je lui ai demandé un envoi groupé aux niveau des frais de port. il me demande 85 $ . Quand je lui ai dit que c'était trop cher, il m'a répondu : " that quote was with my Ebay discount". j'ai compris le sens des mots mais pas celui de la phrase. à votre avis,est ce qu'il abuse ? le prix , normalement c'est 22 $ le 1er objet et 5-6 $ au-delà merci de vos réponses !

powerfull.exp

aujourd'hui dimanche 4 juin il reste 8 jours au service d' ebay pour répondre au besoin clientéle. un dossier conserne la fraude et corruption de la societé , un dossier conserne la fraude bancaire sur compte privé. un dossier conserne les preuves photos et texte pour la radiation définitive de la frauduleuse vente sur internet. et un dernier dossier concernant la gestion d'entreprise sur l'argent sale des gestionnaires qui ont des parts de prés ou de loin sur la société ebay. jmC.

romanilia

bonjour, est ce que je dois le renvoyer pour être remboursée sachant que les frais d'importation resteront à ma charge? j'ai envoyé les photos à la vendeuse en lui proposant de me rembourser la moitié de la valeur de l'achat mais elle trouve que c'est trop et me propose 10 dollars, ce qui est dérisoire... je vai recoller le morceau cassé mais cet objet n'aura donc plus du tout la même valeur qu'un objet intact . je souhaiterais au moins récupérer les frais deport puisque l'emballage était défectueux. dois je ouvrir un litige? merci de vos conseils Romanilia

tokwog

Bonjour, J'aurais voulu proposer la livraison par Mondial Relay en Belgique et au Luxembourg puisque ces deux destinations bénéficient d'un tarif identique à celui pratiqué pour une expédition en France. Or, au moment de créer mes conditions de livraison spécifiques, je constate que : 1) Le Luxembourg n'est pas dans la liste des destinations internationales exclusives possibles, quel que soit la modalité de livraison. 2) La livraison par Mondial Relay ne figure pas dans la liste déroulante des transporteurs internationaux. Pourtant, eBay indique clairement ici que Mondial Relay est disponible pour la Belgique et le Luxembourg (au même tarif que pour la France), ainsi que pour d'autres destinations en Europe (à d'autres conditions). Je veux bien essayer de proposer une livraison internationale en excluant tous les lieux de livraison internationaux à part la Belgique et le Luxembourg, mais ce n'est pas très propre et je crains d'éventuels effets de bord (pays non-listés et donc non-cochés dans le cadre de l'exclusion) . De la même façon, je veux bien considérer Mondial Relay comme une "autre livraison internationale économque", mais j'ai peur : - que l'acheteur ne comprenne pas qu'il s'engage à récupérer son colis en point relais ; - que Mondial Relay, de son côté, ne reconnaisse pas la transaction, et ne me fasse pas bénéficier du tarif préférentiel eBay pour la livraison, puisque non-expressément associée à Mondial Relay. Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement,

deniscloutie0

J'ai fait une vente, l'acheteur qui a remporté la vente est aux usa. Le paiement doit se faire mais moi je ne vois pas la transaction dasn mes activités récentes, du moins pas encore... et il y a de cela presque 24 heures. Est-ce fiable?

petite_mum59

J'ai suivi le paramétrage lors de la mise en vente de mon objet : choix de la livraison internationale choix de l'envoi : envoi en colissimo international coût ? le problème est là ; Comme il y a 3 zones avec des tarifs nettement différents , quoi mettre? - zone A Union européenne et Suisse - zone B Europe de l'est / Norvège et Maghreb -zone C reste du monde J'avais cru résoudre le problème en ne cochant pas la case" livraison internationale" mais en écrivant dans mon annonce que j'acceptais de la faire et qu'il fallaitt me contacter pour le tarif . Sauf que dans le résumé qui apparait à côte de la photo , il y a seulement " livraison France " . Donc ma solution ne marche pas ! .Du moment que cela n'a pas été paramétré directement dans le formulaire de vente, les acheteurs étrangers qui souhaitent enchérir sont bloqués .Surtout si l' enchère a déjà démarré .... C'est ce qui vient de m'arriver . J'ai été contactée par un enchérisseur d'Espagne qui m'a dit qu'ebay ne le laissait pas enchérir pour la raison qu'il y a seulement " livrasion France " enregistrée D'où ma question ; si on veut vendre à l'internationale , quel coût doit-on mettre pour que cela s'enregistre bien dans l'annonce ? Merci pour votre réponse Petite_mum59

guismowilly

Bonjour J'aimerais savoir si nous devons payer des taxes d'importation avec des produits provenant du Canada ? Maintenant que l'on parle du CETA, est-ce que tous les produits sont defiscalisés de taxe d'importation ? (je pense acheter du matériel informatique principalement) Certains produits en provenance des USA n'indiquent pas forcément "taxe d'importation", et c'est donc la surprise lorsqu'on reçoit un courrier de DHL ou autre où il faut payer pour récupérer l'objet. Mais le CETA est-il en application ? faut-il toujours payer les frais d'importation depuis le Canada ? Merci bcp pour vos réponses Cdmt

2007jimenes

Bonjour, j'ai un soucis avec un vendeur Allemand. Je lui ai acheté un petit velomoteur le 23 avril, nous nous étions mis d'accord sur l'envoi possible en France avant la fin de la vente. Hors depuis plus d'un mois maintenant il me ballade et j'ai bien peur de m'assoir sur 302 euros (achat) + 50 euros de port soit une jolie somme 352 euros et des bananes.... Je ne le savais pas mais la catégorie dans lequel l'objet se trouve n'a aucunes garantie ebay, du coup malgré mes relances je n'ai pas de moyen de pression et le vendeur ne répond pas. Il ne prenait pas paypal j'ai donc fais un virement bancaire. J'ai tout les mails du début à la fin et une preuve d'envoi du virement. Je ne sais plus quoi faire, j'ai surement aucunes possibilité de quoi que ce soit et cela fait maintenant un peu plus d'un mois. Merci d'avance. 2007jimenes

phicri85

bonsoir .Pour mes invendus , est ce qu'il y a un délai à respéter , .avant de les remettre en vente merci cordialement

guicar1

Je voudrais mettre des objets en vente spécifiquement versd le Japon. est-ce possible ?

zeliette2009

si l'acheteur me dit que l'objet que je lui ai envoyé aux etats Unis ne lui convient pas, je le rembourse mais il doit me renvoyer l'objet! qui paie les 100e de port envoi en colissimo recommandé (+ de 5k) 6 exactement - sachant que cet objet coûte 90e je me méfie merci

occasion1957

Bonjour, j'ai acheté un lot de trois télécommande de porte de garage. Elles ne fonctionnent pas. Il est impossible de copier le code. Le vendeur me demande de lui envoyer une vidéo du mode opératoire afin de voir si j'exécute bien la manipulation. Il reçoit mes message mais pas la vidéo. Il déside de m'envoyer une vidéo qui montre la manipulation pour utiliser l'objet. Là c'est moi qui reçoit ses message mais pas la vidéo. A t il une restriction de la part d'Ebay qui fait que ni le vendeur ni moi recevons les fichier vidéo?

jekstarlux

comment expédier vers la chine le postier me refuse la lettre avec adresse en chinois

papydan418

Bonjour, J'ai mis en vente un objet et j'ai eu immédiatement une enchère. Depuis des acheteurs espagnols m'ont contactée, j'ai donné mon accord pour envoyer en espagne, mais ils n'arrivent pas à déposer une annonce. Comment faire pour remédier à cette situation ? Je vous remercie

corom79

Bonjour à tous, J'ai par erreur, commandé 2 objets identiques (guidon de moto) à un vendeur Pro situé en Allemagne. Ne payant qu'un seul guidon et étant un particulier, je ne croyais pas que cela poserait autant de problème.... Dans un premier temps, je reçois un guidon qui ne correspond pas aux dimensions souhaitées. Après avoir contacté le vendeur, je retourne à mes frais le guidon. Après quelques jours je reçois à nouveau le même colis ! Après avoir contacté une nouvelle fois le vendeur, il me répond qu'il correspond à ma deuxième commande ! Je lui demande alors une prise en charge des frais de renvoi pour cet objet non payé ! Je n'ai depuis plusieurs jours, plus aucune nouvelle de ce vendeur . Que dois je faire ? Merci pour vos conseils.

colmich1a

j' ai achete à l' internationnal j' ai un numéro UPAAB000000211 carriers mais je n' ai aucune nouvelle comment faire merci

bleutchekov

Bonjour à toutes et tous, A deux reprises, j'ai expliqué ici comment les objets en vente dans une boutique située en Inde était devenus soudainement invisibles il y a deux mois. J'avais ensuite découvert que ce vendeur était également invisible surd'autres postes de travail situés en France. Dés mes premiers contacts avec elle, l'assistance ebay a vérifié que les paramètres du compte vendeur lui permettaient de vendre en France et que je n'étais pas sur une liste d'acheteur banni. Finalement, après de nombreux (et désespérants) échanges avec le service d'assistance ebay, l'une de ses membres a découvert le pot aux roses (merci Aissa !). J'avais promis de donner la solution ici, la voici donc : mon vendeur n'est plus visible de France et de UK (visiteurs apparaissant sous une adresse IP située dans ces deux pays) car selon les critères de ebay "sa performance de vendeur à diminué". Après discussion avec le vendeur, celui-ci, qui n'avait pas été prévenu des conséquences de cette baisse de performance, m'a dit que cette chute était due à plusieurs annulations de commandes de sa part. Je ne connais pas les détails des fautes ayant motivé cette "punition". Dans le domaine qui m'intéresse depuis de nombreuses années (chromolithographies du début du XXe siècle en Inde), ce vendeur m'a toujours semblé très sérieux, peut être le meilleur. J'ai donc besoin de continuer de lui acheter des objets pendant son "bannissement" qui devrait durer plusieurs mois. [Contenu retiré] Pourquoi ne pas acheter simplement avec l'explorateur TOR ? Parce que c'est impossible : quand ebay détecte que vous le visitez avec cet outil de gangster, l'interface vous interdit toute commande... Bonne journée !

benin07

j'ai reçu un robinet d'essence pour moteur honda ; Je mesuis trompé dans le modèle ; Comment faire pour le renvoyer, être remboursé et rcommander à nouveau le bon robinet ? Ce robinet vient de taihlande dois-je le renvoyer à Ebay ? Merci de vôtre réponse

cosmiccelts

Bonjour , je sais avec le Loi Hamon il faut rembourse le client le totalitie de la commande si il fait le retraction , donc prix de article plus frais de livraison initial mais si le client est en allemagne il faut rembourse le frais de livraison initial ?

becbe2014

Je voudrais que mes annonces sur ebay.be apparaissent aussi sur ebay.fr , ebay.de etc ... sans devoir remettre chaque annonce sur le site concerné . ESt-ce possible ? Merci de me répondre .

mauriii66

je veut vendre un objet depuis la suisse sur mon compte mais mon code postale dans annonce de vente est refuser a chaque fois que je le met que faire ????

zoxie77

par quel service envoyer un colis de 250g

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Optimisez vos frais de livraison

Je veux porter plainte contre un vendeur professionnel

commander 2 vodka scorpion le 03052017 et le 20052017 [Pseudo]. aucun colis reçu

taxe douanière

Frais de port pour l'étranger

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une plainte est en cour contre le service de vente ebay, 4 dossiers procédure sont en préparation

bonjour, j'ai reçu des USA un objet cassé du à un défaut d'emballage;

Conditions de livraison Mondial Relay (Belgique, Luxembourg, etc...)

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CETA - importer depuis le Canada vers la France

Soucis de non reception d'objet avec un vendeur Allemand

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Comment vendre au Japon ? Quelqu'un a-t-il une expérience ?

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J'ai remboursé une cliente aux USA, elle ne veut pas me renvoyer l'objet !!

Je ne reçois pas le fichier vidéo envoyé par le vendeur et de moi il ne reçoit pas le mien

comment expédier vers la chine

Bonjour pourquoi un acheteur espagnol ne peut pas miser sur une de mes ventes et comment y remédier

Comment obtenir prise en charge frais de retour ?

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Boutique indienne soudainement disparue (suite et fin)

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