Bonjour , j ai un probleme avec un acheteur ou contacter le service client ?

[sana1985]

BONJOUR J AI UN PROBLEME AVEC UN ACHETEUR QUI N A JAMAIS REGLER SON ACHAT IL SE FICHE DE MOI JE LUI EST ENVOYER UNE ANULATION DE TRANSACTION QU IL REFUSE D ACCEPTER JE VOUDRAIS LE SIGNALER A EBAY [Pseudo],pouvez vous m aider ? merci

[koalagris]

@sana1985
Rien à craindre niveau évals avec un litige pour non paiement = ebay bloque le dépôt d'évaluation dès clôture du litige, et si l'acheteur en met une avant la clôture il suffit de contacter le service client ebay pour qu'elle soit retirée sur le champ...
à ce niveau c'est fini la psychose : celui qui ne paie pas n'a pas à évaluer c'est tout, et ça ebay l'a bien compris et l'applique parfaitement dorénavant.

[petanq57 · Accepted solution]

                                 Bonjour @sana1985 ;

             https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1476&levelHierarchy=2a3a6

             Le Service Clients ne pourra pas faire grand chose , vu que vous avez fait l'erreur de lui envoyer une Demande d'annulation de transaction .

Cordialement .   

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @sana1985 

Votre question n'est pas précise.

deux possibilités :

- si l' acheteur a cliqué sur "refusée" ou "non", je ne ne sais pas le terme exact, c'est fichu

mais

- si l'acheteur a tout simplement ingoré votre demande d'annulation, eBay prendra en compte l'annulation au bout de 10 jours et vous serez remboursé de la commission.

La prochaine fois, il faut ouvrir un litige pour défaut de paiement que vous cloturez au bout de 4 jours.

[sana1985 · Accepted solution]

Bonjour , merci pour votre reponse il ignore ma demande il repond a mes messages mais refuse de me payer pourtant
il doit etre dingue ! cdt

[sana1985 · Accepted solution]

oui je sais bien pour les litiges mais si l on fait cela ils vous mettent une mauvaise evaluation

[**lusi** · Accepted solution]

@sana1985

Alors coupez la communication. 10 jours après votre demande de l'annulation, eBay vous remboursera sa com et la transaction sera annulée automatiquement
Mettez-le dans vos interdits en attendant, ici : https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

[jacquelinedu36]

Bonjour,

La prochaine fois pas d'annulation de vente >> litige non payer et dans la liste des acheteurs encherisseurs interdits

Cdlt

[koalagris]

bonjour @sana1985

Quand un acheteur ne paie pas on ouvre, en toute logique, un litige pour non paiement.

Ce que vous n'avez pas fait (rien ne justifiait une demande d'annulation de votre part), et sur ebay c'est 1 seule procédure par objet.

Si votre acheteur a cliqué sur "refuser", c'est cuit pour récupérer les frais de comm.

Que voulez-vous signaler maintenant ? = c'est le litige pour impayé qui sert de signalement ! fallait utiliser la bonne procédure...