Casse au transport du à un mauvais emballage

[vouxy]

Bonjour, J'ai reçu récemment un colissimo suite à un achat ebay ne présentant aucune trace extérieure de coups et je l'ai donc accepté. A l'ouverture, j'ai découvert que 2 des pièces en porcelaine sur les 6 étaient cassées car elles s'étaient entrechoquées durant le transport n'ayant été emballées que dans de l'essuie-tout. Ayant pris contact avec le vendeur et lui avoir envoyé les photos du déballage, celui-ci refuse de prendre en charge les dégats car il prétend que son emballage était correct. Est-il possible de faire jouer la garantie ebay, le litige n'étant pas imputable à la Poste mais à l'expéditeur? Merci pour vos conseils

[cloaja]

Bonjour, Je voulais apporter mon témoignage, j'ai eu le même problème que vous avec un objet mal protégé, le vendeur n'a rien voulu savoir, pas de réponse à mes mails, j'avais payé par Paypal, j'ai fourni toutes les explications, et j'ai obtenu satisfaction de ce que je demandais, à savoir le remboursement partiel de la totalité des frais engagés pour l'achat de cet objet ! 50 % du montant, et je suis pleinement satisfaite, car cela obligera peut être ultérieurement ce vendeur à mieux protéger ses envois ! Cloaja