Colis refusé par l'acheteur

[oran6060]

Bonjour - J'ai vendu un objet à un acheteur italien et ai reçu son paiement - Je lui ai aussitôt expédié l'objet en Italie avec preuve de dépôt - Or il se plaint de ne pas l'avoir reçu et demande un remboursement immédiat - J'ai donc demandé à mon bureau de poste où en était ce colis et il s'avère que le destinataire l'a refusé sans l'ouvrir - Comment éviter un litige avec évaluation négative possible alors que je suis de bonne foi ? - Merci

[oran6060]

Depuis le début de ce souci, vous n'êtes pas, en effet, la première personne à me parler des soucis de la poste italienne - Je vais en tenir compte bien que je ne puisse maîtriser les enchères de dernière minute.