Comment annuler une vente où l'acheteur a déjà payé?

[ramar0989]

Bonjour,

J'ai vendu à une acheteuse un vétement (sari) à prix réduits car elle avait déjà acheté un vetement avec moi.
Cependant, elle souhaite retourner le premier vetement car la couleur ne lui convient pas.
Je voudrais savoir si je suis obligé d'accepter le retour? car je doute qu'elle est utilisé le vetement et qu'elle le retourne.

Sinon quelle est la procédure pour qu'elle annule sa transaction? Doit-elle passer par le gestionnaire de litige?

Je voudrais également savoir si je peux annuler ma vente (mais elle a deja payé) car j'avais vraiment baissé le prix car elle avait effectué un premier achat.

Merci de votre retour, car je ne sais plus comment gérer ce problème..

[ramar0989]

Bonjour,

Tout d'abord, Merci pour toutes les réponses que vous m'avez fourni :))

L'acheteuse a effectivement payé par paypal. Je lui ai envoyé une demande d'annulation de transaction pour le deuxième vetement mais elle a refusé...

De plus, elle ne répond à aucun message que je lui ai envoyé pour résoudre le problème. Bref elle n'est vraiment pas cool et en plus elle ne m'a pas envoyé d'annulation de transaction pour le premier sari..

Je vais donc être obligé d'envoyer les deuxième sari.

Par contre, le délai de rétractation dépend du vendeur par rapport à ce que j'ai pu trouvé sur Ebay:

1.2 Retour de l’objet acheté :

Un vendeur particulier peut tout à fait vous autoriser à renvoyer l’objet pour échange ou remboursement mais ce n’est pas une obligation, contrairement à un vendeur professionnel qui doit offrir à ses acheteurs consommateurs un droit de rétractation, comme cela est expliqué sur la page suivante

Après je ne sais pas si dans la réalité c'est applicable.

Cordialement,