Comment faire annuler une évaluation négative

[jcguy35]

Bonjour , j'ai eu un petit souci sur une vente : en effet , je m'étais trompé dans les frais de port : le colis dépassait les 500gr . J'ai voulu corriger cet erreur en prévenant l'acheteur et en lui proposant si il préférait annuler la vente du fait des frais de port plus élevés que prévu . Celui-ci m'a traité d'escroc et m'a demandé d'envoyer quand même le paquet . Ce que j'ai fait . Résultat une éval négative quand même  avec mise en doute de mon honnêteté , alors qu'il n'a pas payé le port réel , qu'il a bien reçu le paquet et que l'objet était conforme . Je trouve cela d'une mauvaise fois totale . Quitte à avoir l'éval négative , j'aurai du annuler la vente , au moins je n'aurai pas perdu sur le port .J'attends également vos conseils avant de formuler ma réponse car je ne veux pas versé dans le côté agressif qu'il a choisi mais je veux aussi que les autres acheteurs sachent ce qu'il s'est passé . Merci d'avance:-)

[jcguy35]

Merci pour vos réponse et vos liens .

J'ai changé ma phrase dans mes nouvelles annonces et m'apprête à modifier mes annonces en cours .

Ai-je le droit de mettre cela :

je compte 0,50 cents de frais d'emballage et de livraison à la poste . En cas de paiement par chèque , ces frais vous seront offerts .

D'après le lien mis sur le règlement , je peux mettre des frais d'emballage et de livraison si ils sont raisonnable , ce qui est je crois le cas , et si c'est précisé dans l'annonce .

Puis-je préciser que je les offre si paiement par chèque .

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

Pascale