Bonjour,
Je vous écris pour me plaindre de votre site et ses procédures automatisées. Je suis une vendeuse particulier(e) , J'ai vendu un article sur ebay que j' expédié le 27 Mai 2019 à la demande de l'acheteur ( le jour même de son ordre d'envoi). Le colis a été envoyé de la France vers le Portugal en Mondial relay à l’adresse indiqué de l’acheteur .J'ai fourni le jour même le numéro de suivi valide qui le prouve.
Or l'acheteur n'a pas fait le nécessaire pour réceptionner son colis et ouvert un litige pour objet non reçu avec demande de remboursement affirmant avoir quitté le Portugal .
Donc la non réception / livraison du colis est la faute de l'acheteur qui est quand même le seul responsable s'il ne prévoit pas le délais de livraison ou ne fait pas le nécessaire pour réceptionner son colis ( changement d’avis ?) !
Ebay le reconnait la première fois en clôturant le litige sans remboursement à l’acheteur , mais revient sur sa décision le lendemain, et persiste dans un mail suite à ma réclamation affirmant que l'expédition est de la responsabilité du vendeur " or il a été prouvé et reconnu par ebay que je n'ai pas manqué à mes obligations de vendeur particulier et en dédouanant totalement celle de l’acheteur fautif.
Paypal est tout aussi d’accord avec mon point de vue mais refuse d’interférer.
Résultat : D'après le numéro de suivi mondial relay le colis devrait m'être retourné , actuellement il se ballade en Espagne et je ne sais pas si je le récupérais un jour, ni dans quel état et si je n’aurais pas de frais de consigne ou de retour de la part de mondial relay.
Donc actuellement j'ai perdu le prix de ma vente et mon article ( plus mon temps). Merci ebay !!
Je vous fait part de mon expérience (capture d’écran à l’appuis ) dans l’espoir d’éviter à d’autre utilisateurs d’ebay de perdre leur temps, biens et argent .
Puisqu’Ebay, décide de me spolier / voler et de ne pas assurer ma protection en tant que
vendeur particulier ( tout en reconnaissant que j’ai aucun torts) ; et de ce fait favorise le comportement d’acheteurs irraisonnable qu’il rembourse à mes frais.
Je ne reconnais plus ebay comme un site fiable , ainsi J’ai pris la décision de quitter ebay ( fermeture de compte) après 10 ans d’utilisation très active de mon compte (en achat et vente).Rien qu’en 1 an je rapporte à ebay plus que les 80€ qu’il ose me voler ..
D’avance merci de me conseiller un ou plusieurs un autres sites plus fiables sur lesquelles je posterais dorénavant mes annonces.
