Erreur de la Poste, colis inversés que faire??

[iniesta13200]

Voila j'ai vendu dernierement deux objets que j'ai envoyé le meme jour avec le meme emballage. Le probleme c'est que le guichetier de la poste s'est trompé et a mélangé les 2 borderaux que j'avais pourtant bien separé et posés sur leur bon coli.
J'ai un des deux acheteurs qui est pret a envoyer son coli au bon destinataire, par contre l'autre est completement refractaire et veux me le renvoyer (ce qui equivaut à la meme depense) mais en plus veut que je le rembourse. Or je ne suis pas Made in sport ou la redoute et je ne rembourse pas encore moins suite a une erreur de la poste dont je ne suis pas responsable
Comment faire avec cet acheteur indelicat?

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Vous êtes plutôt gonlfée d'accuser la poste

C'est vous et vous seule qui êtes responsable de l'adresse sur un colis

Vous devez rembourser les frais de réexpédition à chaque acheteur pour faciliter l'échange

Et si un des deux ne veux pas jouer le jeu de la réexpedition vous n'aurez comme seule solution de rembourser l'acheteur lésé

Cordialement