L'acheteur me menace d'ouvrir un litige

[ma02445]

bonjour,
j'ai vendu un objet, la transaction s'est bien passée, paiment rapide, bonne réception du colis, l'acheteur me laisse une évaluation positive, je cite "Parfait! Vendeur à Recommander!!". 2 jours après, elle déclare que le haut n'est pas conforme à la description (ce qui est faux) et me menace d'ouvrir un litige. Que dois-je faire ?

[lepetitfox59 · Accepted solution]

si l acheteur ouvre un litige auprès d"e paypal, automatiquement paypal le remboursera même si tu reste courtois , même si l acheteur ne te renvoie pas la marchandise,paypal c est ça

[superbaby0787 · Accepted solution]

Bonsoir,ne ceder pas c'est pratique courante sur ebay les gens achete et finalement une fois porte cela ne leur plait pas,alors il souhaite se faire rembourser par toute maniere qu'il soit,elle a du consulter le reglement et trouver cette maniere pour se faire rembourser,utiliser l'evaluation laisser,cela ne vous causera aucun desagrement

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,

Tout les vendeurs qui doivent répondre à un litige seraient surement contents d'avoir pour se défendre l'argument que vous avez...maintenant, on ne peut être sur de rien.
Pas plus d'ailleurs que d'un litige en annulation.

Cordialement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

reflechissez et si vous en aviez besoin :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

en bas à droite : " je souhaite annuler une transaction"

cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

il ne devrait pas  avoir de probleme puisqu'elle a reconnu

par son eval que tout etait parfait !!!

mais si vous le preferez vous pouvez ouvrir un litige / option :

annulation de la vente ... auquel elle devra repondre " oui"

et ensuite vous la rembourseriez

de cette façon vous recupereriez l'avoir sur la commission de vente

et pourriez remettre en vente ( les frais de ré-insertion vous

seraient remboursés si l'objet était vendu la 2 eme fois)

cdlt

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Surtout, restez courtois. Si votre acheteur ouvre un litige, vous répondrez dans le litige en disant que votre objet est conforme à la description et jugé comme "parfait" par l'acheteur. Vous joindrez copie de son évaluation.
Vous ne pourrez rien faire de mieux.

Cordialement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

attendre qu'elle ouvre le litige et y repondre en signalant cette evaluation

cdlt

[ma02445]

Le paiement ne s'est pas fait via paypal, mais par chèque.

[ma02445]

Merci beaucoup pour vos réponses.
Je vais laisser faire, l'acheteur va sûrement ouvrir un litige, mais je ne veux pas céder car je n'ai rien à me reprocher.
 Juste une précision, y a t-il des frais lors d'une ouverture d'un litige ? Et à qui incombent-ils ?
Cdt

[ma02445]

Merci.
Quelles sont les conséquences d'un litige ? que se passe t-il ensuite ? Je n'ai jamais eu aucun souci avec mes ventes. Y a t-il des frais ? Je ne veux pas non plus que cette histoire prenne de l'ampleur ... Mais si elle me rend le colis, et moi l'argent, j'aurais perdu les frais de vente, et c'est injuste!