LITIGE PAYPAL POSSIBLE 5 JRS OUVRES APRES PAIEMENT ?

[koalagris]

Bonjour à toute la communauté,

je suis perplexe car ce midi je vois qu'un acheteur a ouvert un litige paypal pour objet non reçu.

c'est un achat de vendredi 25 août dans l'aprés-midi, expédié le samedi 26 août matin (sachant que les camions ne roulent pas le samedi en juillet/août ça fait une prise en charge postale le lundi 29/8... donc litige 5 jours OUVRES : lundi à vendredi)

je trouve que l'acheteur va un peu vite tout de même... surtout qu'aucun contact durant la semaine... direct litige ! (alors OUI il y a retard postal mais ça peut encore être livré tardivement ! suivi "en cours"), profil 60 qui semble "aller"malgré une tomate mise les 6 derniers mois pour non réception...

Mais dans ce contexte ma question est :

avant paypal imposait 10 jours à l'acheteur pour pouvoir faire un litige "non reçu", ce n'est plus le cas maintenant ?

merci de vos retours à ce sujet

bonne journée à tous !

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Lorsqu'il y a un délai de réception indiqué sur l'annonce.... l'acheteur peut ouvrir un litige dès le lendemain si la réception n'a pas été faite dans le délai indiqué....

S'il n'y a pas de délai indiqué.... ebay indique en moyenne 9 jours avant de pouvoir ouvrir un litige..

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html

c'est libellé comme suit------>

Délais

Objet non reçu

• Un acheteur peut déclarer dans Mon eBay qu'il n'a pas reçu un objet une fois la date limite de livraison estimée passée et pendant les 30 jours suivant cette date.

  et aussi------>

  Date limite de livraison estimée

  Lorsque nous n'avons aucune information sur la date de livraison effective, nous prenons en compte la date limite de livraison estimée.

  Lorsque nous n'avons pas d'information sur la date de livraison, nous considérons que la date limite de livraison estimée est 9 jours à compter de la date de paiement,

😉

[koalagris · Accepted solution]

me voilà désormais éclairé sur le sujet
merci lingma

[lingma85 · Accepted solution]

😉

[*cadelac*]

Bonsoir

J'ai cherché dans l'aide Paypal et un peu dans le forum Paypal, mais n'est pas trouvé l'info sur ce délai minimum pour ouvrir un litige

Le plus simple serait de poser la question à Paypal et en même temps de parler de votre cas

https://www.paypal.com/selfhelp/home

Bonne soirée

[rosedeuxmai-7]

bonjour

c'est 4 pour les vendeurs et 7 pour les acheteurs il me semble

et les contingences postales ne comptent pas

bonne journée 

[koalagris]

je ne parle pas des délais de litige ebay mais des délais de litige PAYPAL...
à ma connaissance paypal oblige les acheteurs à attendre 10 jours calendaires après paiement avant de pouvoir ouvrir un litige pour non réception, or celui-ci ouvre un litige non réception 7 jours calendaires aprés paiement...
d'où ma question : le délai PAYPAL a-t-il été modifié ? (j'ai rien vu à ce sujet dans les mises à jour paypal)

[rosedeuxmai-7]

et bien si il l'a fait c'est qu'il a eut la possibilité de le faire et vous ne dites pas ou habite votre acheteur

si celui ci habite hors de France c'est ebay qui gère les litiges paypal

[koalagris]

l'acheteur est en France
souhaitant avoir confirmation du délai réel : je vais aller poser la question sur le forum paypal

[koalagris]

merci pour votre intervention rosedeuxmai-7
et bon après-midi
cdlt

[4287danielj]

autant qu'il me semble, avec paypal, un acheteur peut ouvrir un litige....aussitôt après avoir payé....

[koalagris]

@ teigni
sauf votre respect dsolé mais c'est faux (ce serait la foire aux litiges et tous les margoulins qui attendraient que ce soit expédié pour sévir...)
je n'ai pas encore la réponse mais c'est sûr que AVANT c'était 10 jours mini
9 ans que je fréquente ebay/paypal en tant que vendeur (et parfois acheteur et j'ai moi-même dû attendre 10 jrs pr ouvrir un litige non reçu donc je sais de quoi je parle...)
ce délai a changé c'est sûr !