Livraison d'un objet acheté et payé.

[zizou2769]

Bonjour,
J'ai vendu un objet à un profil 0, il a payé normalement, donc j'ai envoyé l'objet à l'adresse indiquée sur ebay.
Il s'avère que son adresse n'était pas bonne, donc l'objet est revenu "n'habite pas à l'adresse indiquée".
Après plusieurs messages, car la communication est difficile,  l'acheteur m'a enfin envoyé une autre adresse.
Dois-je lui faire repayer les frais d'envoi qui se montent à 12 € ?
Merci à la personne qui pourra me répondre.
Bien cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Comme écrit....voltaire...il vous règle les nouveaux frais de port et vous envoyez. Gardez bien les preuves de la nouvelle adresse fournie!!!!!Sinon vous gardez tout et vous attendez. Il a 45 jours pour ouvrir un litige et vous pourrez si cele se produit fournir dans le gestionnaire de litige votre N° de colissimo correspondant à l'adresse fournie par paypal et à laquelle vous avez adressé le colis et transformer le litige en réclamation.
A l'avenir, paramétrez vos ventes notamment la vérification téléphonique. 

Définir les conditions requises pour les acheteurs  

Interdire un enchérisseur ou un acheteur

Cordialement