Objet Posté mais non receptionné par l'Acheteur !

[enilec63]

Bonsoir, Bien qu'habituée d'EBAY , j'ai pour la 1er fois un souci avec une vente. http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=5393524287 L'acheteur prétend ne pas avoir reçu l'objet que j'ai posté. Dans l'annonce je proposais l'envoi au format lettre ou COLISSIMO. Au format lettre, on ne doit en théorie envoyer que des documents. Une fois le Jean dans l'enveloppe grand format, ça se voyait trop que c'était pas des documents, alors j'ai posté en COLIECO (non suivi, non assuré comme l'envoi d'une simple lettre) le 27/05/05. A ce jour (16/06/05) l'acheteur s'impatiente, et demande que je lui propose une solution. Je suis embettée. Je me dis que je ne suis pas responsable des disfonctionnement de La Poste et que compte tenu de la valeur de l'objet c'était à lui de mesurer le risque pris en optant pour un envoi simple, et puis rien ne prouve qu'il ne l'a pas reçu. mais si je me met à sa place .... EBAY prévoit-il quelquechose dans ce cas là ? Avezvous connu pareil situation ? Merci pour votre aide

[alhu54]

br, je suis vendeur egalement et dans votre cas,c'est avant tout la Poste responsable. Avez vous mis votre adresse expediteur dessus car dans ce cas le colis devrait vous revenir, mais cela peut mettre 3 semaines cela m'est arrivé,ne culpabilisez pas et un arrangement avec le client est toujours possible surtout s'il a choisi l'envoi en tarif reduit,les riques sont a sa charge bon courage ,ce n'est que la premiere fois,si vous continez ,tous les acheteurs ne sont pas de bonne fois a bientot ALHU54