[Problème] Remboursement & Paypal

[adrien-cinquantesept]

Bonjour,

Pour plus de visibilité (car assez urgent), je refais un topic!

Tout d'abord le fil de départ: 

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/Mode-d-emploi-Comment-rembourser-un-acheteur-dans-les-r...

Et ma question:

Bonsoir,

Je viens donc au nouvelle! Et... c'est pas encore fini tout ça!
J'ai bien reçu mon objet, le vendeur me l'a renvoyé.
Effectivement, il n'est pas en bon état, merci ces satané services postaux (!!)

Bref, là où ça se complique c'est pour le remboursement.

Quand l'acheteur a ouvert un litige, Paypal m'a bloqué le prix de l'objet. Je suis donc passé en négatif, car je ne garde jamais d'argent sur Paypal.

1 jour après, je gagne une enchère sur eBay, je veux payer, mais il y'a une erreur. Je "renfloue" alors mon compte pour passer à 0€. Et là j'arrive à payer.

Mais au moment de rembourser l'acheteur il me demande encore une fois d'ajouter la somme... ce qui fait que je dois payer 2x?

Merci de m'éclairer,
Adrien

PS: J'ai contacté par mail deux fois Paypal à ce sujet, et aucune réponse de leur part... INADMISSIBLE!

[alphajet95]

Bonsoir,

Difficile de vous éclairer nous n'avons pas votre compte paypal sous les yeux.

Contactez paypal par téléphone vous aurez une réponse (l'appel est gratuit depuis une ligne fixe) ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[adrien-cinquantesept]

Bonsoir,

Je viens aux nouvelles, donc aucune réponse de Paypal, ils sont lamentables. D'ailleurs Paypal c'est terminé pour moi, à part pour les objets où je ne peux pas faire autrement.

J'ai ai donc discuté avec l'acheteur il m'a répondu:

"Hey, put 139€ on paypal, refund me , in 1 days paypal close the claim and you get your 139€ back .... i can't see the problem!"

"Paypal has only freeze your 139€! And sure 100% that the paypal system work great, they dispute some of about 1'000'000 transaction every week 😉 !

When a dispute close the freeze founds become available !"

En gros j'ajoute les 139€ de mon compte bancaire, il clot le litige, Paypal me les rembourse?!

Merci de m'éclairer!