Que faire quand un acheteur indélicat poste une evaluation negative injustifiée ?

[serge1885tris]

Une parsonne à enchérie et remporté une tondeuse que j'avais placé en vente

A ma grande surprise, je recois une evaluation négative, sans explication !

Comme cela me parait injustifié, je propose à l'acheteur de me retourner le produit et donc de rectifier son evaluation qui me penalise. 

Aucune reponse de cette personne, malgré mes relances

Que puis je faire d'autre ?

Merci de votre aide

Serge

[ithaque66 · Accepted solution]

Mon cas est un peu semblable car un acheteur récent (8 jours d'inscription sur ebay) à demandé le remboursement à paypal et obtenu celui-ci -alors que que l'objet correspondait rigoureusement a l'annonce -par contre il ne m'a pas retourné l'objet et est incapable de justifier le renvoi -que faire ?