Que feriez vous à ma place ? Merci de m'aider

[crystalle13]

Bonjour :) J'ai vendu courant septembre un kit de point de croix. Au bout de 8 jours, je reçois le chèque de l'acheteuse ainsi que le bordereau récapitulatif de paiement d'Ebay. L'acheteuse a barré l'adresse de livraison et en a mis une autre. (Elle a ajouté un mot manuscrit qui est le suivant " Pourrais je avoir une grille en point de croix en cadeau . Cest pour offrir Merci" J'ai trouvé ça gonflé mais soit je me suis exécutée !!! Cette acheteuse m'écrit hier pour me dire qu'elle n'a pas reçu le kit ...Je lui réponds que j'ai reçu le chèque le 14 septembre et que j'ai envoyé le kit le jour même à la nouvelle adresse indiquée sur la feuille d'Ebay ! Cette dame me répond ce matin que je n'ai pas du préciser son nouveau nom ????? L'adresse a été changé mais pas le nom . Je ne peux donc le deviner et le facteur non plus !!!! (je lui ai donc demandé de m'envoyer son email afin que je puisse lui envoyer un scan du bordereau lui prouvant qu'elle n'a pas inscrit son nouveau nom de famille...) D'où ma question : que feriez vous à ma place ??? Je suppose que le kit va me revenir (j'ai inscrit en petit sur l'enveloppe mon adresse) Dois lui facturer les frais de renvoi du kit (en recommandé avec ce genre de personne cela me semble plus prudent non ?) Lui offririez vous les frais de port pour le renvoi du kit ? Et si le kit ne me revient pas , que faire ? je n'avais qu'un seul exemplaire de ce kit Merci de bien vouloir me donner votre avis Bonne journée et bon week end :)

[neutronmou · Accepted solution]

Re bonjour, petite précision : pour le facteur c'est l'adresse qui prime, ce qui signifie que même si un nom ne figure pas sur la boite aux lettres il doit mettre la lettre dans la boite aux lettres correspondante (en effet votre grand-tante peut très bien séjourner momentanément chez vous et on peut lui envoyer son courrier à cette adresse!). Donc si cette dame habite une maison individuelle, le facteur aurait du mettre l'enveloppe dans sa boite; par contre si elle habite dans un immeuble, il est possible qu'il l'ait simplement déposée au dessus du bloc de boîtes aux lettres et là n'importe qui pouvait se servir.