Objet envoyé et reçu vide par l'acheteur

[jul8075]

Amis ebayeurs bonjour,

J'ai vendu il y a de cela un mois, un objet à un acheteur américain.

Transaction internationale, paiement Paypal... bref, la routine.

Je fais partir l'achat en petit paquet international R2 avec AR.

Il arrive au USA quelques jours plus tard. L'acheteur me contacte alors en m'indiquant que le colis est vide.

Je dépose réclamation à la Poste, car un autre envoi, posté au meme endroit dans la meme période a été lui aussi ouvert...

De son coté, il ouvre un litige ebay, réclamant le remboursement total de l'objet (+frais de livraison)

Que faire de mon coté, j'ai eu réponse de la Poste, m'indiquant que le colis était bien arrivé, mais ils n'ont pas mentionné de remboursement.

J'attends votre aide, j'ai une preuve de dépot, un numéro de suivi, un courrier de la Poste m'indiquant que le colis a bien été remis au destinataire.

Est ce que je vais etre obligé de rembourser l'acheteur, sachant que l'erreur vient de lui, car il n'a pas vérifié le colis avant de signer, et donc n'a pas émis de réserve lors de la signature?

Merci par avance pour vos réponses

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

re,

il a accepter le colis , il devait faire constater a la personne qui lui a donner le colis , ou bien le refuser

pour les photos ,il peut faire ce qu'il veut

"Je constate juste que un côté d'anvelope était ouvert et que la rebande avec la bande claire. Il peut happend en France parce que le papier(journal) de nouvelles est en France. Je ne sais(connais) pas ce qui est vous allant pour faire, mais j'attends le remboursement plein(complet) .I peut vous envoyer les photos de votre paquet."