Remboursement des frais d'envoi par la Poste

[acrochat]

En décembre dernier j'ai envoyé un objet en colissimo simple. L'ebayeur me dit ne jamais l'avoir reçu alors que pour la Poste celui-ci est livré conforme.
A mon bureau de Poste on me dit que je ne pourrais prétendre à un remboursement puisque le colis à été livré avec une heure précise.
Mon acheteur me dit qu'il habite un immeuble de 8 étages et que la facade des boîtes aux lettres s'ouvre totalement.
Y aurait-il eu une erreur de boîte aux lettres ? En signalant cet élément nouveau à la Poste puis-je prétendre au remboursement de mes frais d'envoi ?

[123-cvendu]

@ fos95
l'article 1603, j'ai deja précisé qu'il s'applique UNIQUEMENT au PROFESSIONNEL pour la vente de meubles.
Ferrect123 etant un particulier, il ne s'applique pas à lui !!