Retour NPAI alors que l'adresse est exacte

[ncd56]

Bonjour tout le monde,

Alors voilà, j'ai vendu une cartouche d'encre, qui m'a été correctement réglée. J'ai procédé à l'envoi mais le colis m'est revenu NPAI. J'ai contacté le meilleur enchérisseur, lui ai demandé de m'expliquer la situation et il m'a confirmé que c'était la bonne adresse...

Je vais devoir procéder à un nouvel envoi, mais qui dois en assumer les frais?

Merci pour le coup de main 😉

[mapetipa]

Bonjour,

A condition que le colis n'ait pas été ouvert, vous pouvez le renvoyer,

sans frais supplémentaires, en indiquant :

"revoir adresse correcte "

Assurez-vous qu'il n'y ait pas un n° supplémentaire à indiquer ou

un bâtiment à préciser ou un étage.