Suppression d'annonce injustifiée et restriction de compte pour 7 jours

[rougeproust]

Bonjour à tous,

Je vends sur ebay depuis plus de 6 mois environ et j'ai un excellent retour des acheteurs sur ma communication, mes objets et le soin apporté à leur expédition.

Mais pour la seconde fois ebay supprime une de mes annonces sans aucune raison valable et gèle de fait arbitrairement l'activité de mon compte pour une période de 7 jours. Le motif invoqué est que "potentiellement" je vendrais un faux à savoir une veste Kenzo qui est on ne peut plus originale, neuve avec étiquette appartenant à ma tante ne s'habillant que dans des grands magasins. Lors de cette même vente j'ai pu mettre sans aucun problème mettre en ligne des vêtements Marithé François Girbaud, Ralph Lauren et ironie du sort d'autres Kenzo. Bref j'ai la preuve avérée que les bots/robots d'ebay supprime les annonces de façon aléatoire,  tout cela est définitivement injustifié et nuit considérablement à mes ventes et mon désir de perdurer sur ebay.

Suite à cette incompréhension j'ai écris et ce à plusieurs reprises au service consommateur et comme réponse j'ai reçu des mails avec pour titre : "Nous avons bien reçu votre message relatif au non-paiement d'un objet." Bref un grand n'importe quoi, une réponse complètement inadapté, en dehors du contexte et ce malgré que j'ai répété cette procédure à 3 reprises en suivant à la lettre toutes leur instructions pour contester la suppression de mon annonce.

Dois je attendre 7 jours avant de vendre un objet qui n'est pas un FAUX mais un ORIGINAL avec preuve tout simplement parce que le service d'ebay fais des erreurs ??? c'est parfaitement inconcevable.

J'ai là encore la preuve qu'après avoir supprimé une annonce sans raison légale (je pèse mes mots je suis juriste) ebay botte en touche avec des réponses hors sujets et aucun réel service consommateur/client/humain derrière ... pourtant c'est bien de l'argent réel qu'il ponctionne. Pour moi c'est tout simplement scandaleux de fonctionner de la sorte.

J'ai du mal à me résoudre à être un dommage colatéral de leur politique de répression quand en plus cette dernière n'est pas légale, arbitraire, aléatoire et sans aucune raison justifiable.

-- Modifié par rougeproust à 25 Jul 2011 10:28 CEST

[phfr17]

de toute façon ici ce n'est pas le bureau des pleurs.

En plus vous nous prenez pour des andouilles?? C'est le brouillon qui a sauté, ça vient de mon dressing : ce n'est pas ce que vous annoncez :

Mes pièces sont choisies en fonction de leur qualité, sobriété et élégance et constituent exclusivement des achats menés auprès de particuliers soigneux et soignés. Aussi, ne se voient en rien retenus usures et défauts pouvant compromettre la qualité avérée éligible d'origine. Les vêtements sont lavés selon les exigences précises des matières de confection et repassés avec soin. Les chaussures et sacs sont entretenus graissés et cirés à l'aide de produits professionnels exclusivement. Étant dans une démarche professionnelle en fournissant un service de qualité et ce du produit en lui même jusqu'au soin apporté à la confection des envois, Merci donc d'enchérir en toute confiance

-- Modifié par phfr17 à 25 Jul 2011 13:32 CEST