URGENT, j'ai envoyer un objet et l'acheteur me dit qu'il ne l'a pa reçu...

[cecyle82]

bonjour à tous, c'est plutôt urgent, voilà j'ai envoyé un objet dans une lettre à 4,80 euro et j'ai bien indiqué mon adresse d'expéditeur au dos. le destinataire ( l'acheteur) me dit qu'il ne l'a pas reçu???moi je n'ai pas de retour! regardez mes évaluations vous verrez que je suis serieuse comme vendeuse ! comment ça se passe si le courrier c'est perdu est-ce que je suis obligé de rembourser le produit même si c'est pas de ma faute? ou comment ça se passe sinon? merci par avance, cordialement cecyle82

[sambuddy08]

d´ou l´interet de n´envoyer qu´en courrier avec un numero de suivi (distingo, colissimo ou colissimo recommande); il est probable que l´acheteur a recu la marchandise mais comme vous ne pouvez pas prouver que vous l´avez envoye avec un numero de suivi a l´appui, ebay tranchera en faveur de l´acheteur si il ouvre un litige pour objet non recu. cordialement