acheteur qui veut se faire rembourser

[marbella0_6]

Bonjour, j'ai vendu un article, et l'acheteur l'ayant reçu veut que je le rembourse car il pensait que c'était plus grand. Il est déçu et me menace d'en faire part à son avocat. Dans ma description, je n'avais pas mis les dimenssions alors la personne joue là dessus. Mais elle a quand même enchéri à plusieurs reprises. Elle prétend que je l'ai escroqué. Que me conseillez vous

[padbol5]

Bonsoir, Compte tenu de ce que j'ai pu comprendre. Il s'avère que votre acheteur a eu ) plusieurs reprises, le loisir de vous demander des détails, ce qu'il n'a pas fait. Vous ne pouvez pas donc pas avoir de problème au niveau du défaut de conseil. AU niveau du défaut d'information, peu de risques, compte tenu des enchères répétées de votre acheteur, qui pourrait amener à penser qu'il savait très bien ce qu'il faisait. Le recours à son avocat est une solution, mais elle est honéreuse (environ 150 euros de l'heure pour un avocat sans prétention). Personnellement, j'ai recours parfois à un avocat pour convaincre des acheteurs récalcitrants mais c'est un membre de ma famille donc aucun coût. En conclusion, et si j'étais à votre place, je me ferais un plaisir de l'inviter à aller voir son avocat, car de toutes façons, je ne le rembourserais pas.

[libellules06]

Bonjour! Je vends depuis peu sur ce site. POur ma part, dans votre cas, je pense que si votre acheteur a déposé plusieures enchères c'est qu' il devait être fortement intéressé par votre article. Par ailleurs, il a dû avoir largement le temps de vous poser des questions relatives à la taille! S'il ne l'a pas fait il ne peut vous le reprocher : on n'achète pas un article en 'pensant' mais en 'sachant' à quoi s'en tenir! Se baser sur une photo pour estimer une taille sans en poser la question c'est comme le risque d'acheter une pochette-surprise : on ne sait jamais ce qu'il y a dedans! Vous n'avez pas eu l'idée d'indiquer la taille mais en posant plusieures enchères il s'est engagé sur ce qu'il en savait de cet article : dites-le lui. Je ne vois pas pourquoi vous devriez le rembourser!

[marbella0_6]

bonjour, merci pour intérêt sur mon cas. en plus l'objet ne vaut pas très cher 35.50. c'était un vanity ou mini sac à main lancel. elle est très déçu par la taille car pensait qu'il était plus grand (vous pouvez voir la photo de l'article dans mes objets vendu ou ventes terminées) je vais bien voir ce qu'elle me répond merci à vous Marbella

[marbella0_6]

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse je pense que je vais la rembourser (sans les frais d'envoi) une fois l'article renvoyé à sa charge. En espérant que cela lui convienne. C'est quand même dingue ! je comprend sa déception et je lui ai proposé de le revendre mais ne veut pas pourtant c'est quand même du lancel et neuf en plus. Merci encore pour votre intérêt, espérant aussi vous aider Marbella

[libellules06]

Si cet avocat est honnête il ne pourra que dire que vous avez omis un détail ne pouvant nuir à la vente et que son client, votre acheteur, a enchéri en connaissance de cause. Si vous avez encore la page de votre ebay avec cette vente, là ou l'on peut suivre les articles avec les éventuelles questions sur les objets, je vous conseille de bien la garder et la photocopier pour cet avocat(si cela va jusque là!): vous pourrez prouver que votre acheteur n' a pas posé de question relative à cet article et est aussi 'coupable' que vous de négligence!Ses enchères successives sans question de sa part prouvent qu'il était intéressé. Vous ne l'avez pas forcé à acheter! Si vraiment c'est un casse-pieds de première : rendez-lui son argent APRES qu'il vous ait rendu l'article. Frais d eport de retour à sacharge car c'est lui qui n'en veux plus! Et allez sur la discussion générale pour demander d'autres avis et signaler ce casse-pieds!

[marbella0_6]

Bonjour, merci pour votre réponse Mais l'acheteur me menace de présenter la photo de l'objet et l'annonce à son avocat. Il prétend que c'est une escroquerie car il n'y avait pas les dimenssions Je ne sais pas si la loi des 7 jours de réflexion marche pour ce type de vente Merci pour votre aide