coli non reçu par l'acheteur alors que signalé livré par la poste

[chmilouze]

bonjour,
j'ai envoyé l'objet a l'acheteur en colissimo, sur le site il est indiqué que celui ci a été livré le 17 fevier hors l'acheteur me dit qu'il n'a rien dans sa boite a lettre.
que dois je faire, si il a l'objet et que je dois le rembourser, je serais laisée
comment savoir si il est de bonne fois.
il a payé avec paypal, j'ai le recepissé qui indique que j'ai envoyé le coli, j'ai telephoné a la poste et laissé une reclamation sur le site de colissimo.
merci d'avance

[rbre810]

tu à le numéro de colissimo, pour paypal tu est couvert, mais tu peut faire une réclamation à la poste.