l'option " n'accepte pas les retours " dans les annonces du vendeur ,est-elle vraiment applicable ?

[nanousylnat]

quand on mets une annonce de vente avec l'option "n'accepte pas les retours " est-ce réelle ou juste une option de décoration sur l'annonce ? car un acheteur à enchéri mon objet 5 jours avant la fin des enchères , puis m'a payer rapidement et moi idem envoyer le lendemain . puis 14 jours après mon envoi , l'acheteur me demande si il peut me le retourné car il n'est pas satisfait . mon objet en vente été conforme à la description détaillée dans mon annonce et ma photo à l identique de mon envoi y compris son emballage d'origine . j'ai répondu rapidement à toutes les questions pour que l'acheteur est un maximum d'information ,donc il à acheté en toute connaissance . que peut-on faire face à des acheteurs capricieux ? l'acheteur à des droits de protection mais je pense ,enfin j'espère , que le vendeur en a tout autant ... maintenant il me menace d'ouvrir un litige si j'accepte pas le retour, pourtant l'option " N'ACCEPTE PAS LES RETOURS " été bien stipulé dans l'annonce 

[lingma85]

Bonjour,

Etant donné que vous êtes un particulier.... le code de la Consommation ne vous concerne pas et donc les retours sous 14 jours encore moins...

MAIS...

- étant donné que vous présentez paypal dans vos moyens de paiement... et si l'acheteur vous paye avec------>

que vous soyez particulier ou pro, vous serez mangé à la même sauce...à savoir----->

- l'acheteur a 180 jours après la vente pour faire valoir un litige pour objet non conforme par exemple.

Cela signifie donc que vous pouvez toujours indiquer "n'accepter pas les retours"... = ça ce sert à rien avec paypal qui écoute les acheteurs au détriment des vendeurs..

Donc pour que "n'accepte pas les retours" soit une phrase  ayant tout son sens.. il faut banir paypal de vos moyens de paiement...

😉

[nanousylnat]

Merci Lingma85 pour votre réponse . Je viens de trouvé un des règlements sur paypal concernant les litige ou réclamation .

Nous offrons une protection aux acheteurs sur :
L’accès et l’utilisation non autorisés de leur compte
Les objets non reçus
Les objets ne correspondant pas à leur description
L’acheteur ne sera pas couvert s’il regrette son achat ou si son problème ne fait pas partie de la liste ci-dessus.

Par ailleurs, nous pouvons prendre des mesures contre les acheteurs qui ont un taux excessif de litiges, de réclamations, d’oppositions aux paiements ou de virements bancaires refusés.

Si vous pensez avoir à faire à un de ces acheteurs au cours d’un dossier de réclamation, envoyez-nous le plus d’informations possible sur les transactions effectuées et pourquoi vous estimez que l’acheteur est en faute.

Si le dossier est déjà fermé, vous pouvez faire appel de la décision et signaler un abus de l’acheteur comme raison de votre appel.

Dans les deux cas, nous vous recommandons de nous fournir une preuve de cet abus.

Alors que nous ne pouvons pas agir sur un événement isolé, la répétition de réclamations abusives confirmées par plusieurs utilisateurs nous permettra d’agir efficacement contre l’acheteur.

Nous ne pourrons pas par souci de confidentialité vous donner les détails des mesures prises contre un autre titulaire de compte PayPal, incluant les acheteurs abusifs avec qui vous avez eu des contacts auparavant, mais votre participation est justement appréciée.

Signaler ces pratiques malhonnêtes nous aidera à améliorer la qualité de nos acheteurs et vous permettra d’effectuer vos transactions en toute confiance et sécurité.

étant donné que mon objet correspond exactement a mon annonce détaillé , je pense être dans mon droit de ne pas accepter le retour , enfin j"espère ...;