lettre max perdue

[acrochat]

J'ai envoyé un objet en lettre max et celui-ci n'est jamais arrivé. L'acheteur a payé par chèque. J'ai demandé une enquête à la poste et j'ai reçu un chèque en dédommagement. Quelle attitude adopter dans ce genre de situation car mon acheteur aimerait lui aussi se faire rembourser son achat. Quels sont les risques pour moi (vendeur) s'il ouvre un litige ? J'ai conservé le n° de lettre max non distribuée. Merci de votre aide.

[astoria1962]

Vous pourriez rembourser votre acheteur de son achat, c'est normal et ce n'est pas de sa faute si la poste a perdu la lettre max. Ne trainez pas car vous pourriez avoir un litige.

une lettre max doit absolument être rescotchée sinon, elle s'ouvre et finit dans les méandres des centres de tri (je suppose)..

Bon courage