lettre max perdue

[acrochat]

J'ai envoyé un objet en lettre max et celui-ci n'est jamais arrivé. L'acheteur a payé par chèque. J'ai demandé une enquête à la poste et j'ai reçu un chèque en dédommagement. Quelle attitude adopter dans ce genre de situation car mon acheteur aimerait lui aussi se faire rembourser son achat. Quels sont les risques pour moi (vendeur) s'il ouvre un litige ? J'ai conservé le n° de lettre max non distribuée. Merci de votre aide.

[claire-lucie28]

Je ne comprends pas que tu poses la question. C'est bien l'acheteur qui a payé l'objet et les frais d'envoi, il n'a rien reçu c'est donc normal que tu le rembourses. Je ne vois pas pourquoi c'est toi qui devrais profiter du dédommagement de la poste. Soit tu vas être gagnant, soit tu vas être perdant, tout dépend du montant du chèque postal, mais ça ce n'est pas l'affaire de ton acheteur.