lettre max perdue

[acrochat]

J'ai envoyé un objet en lettre max et celui-ci n'est jamais arrivé. L'acheteur a payé par chèque. J'ai demandé une enquête à la poste et j'ai reçu un chèque en dédommagement. Quelle attitude adopter dans ce genre de situation car mon acheteur aimerait lui aussi se faire rembourser son achat. Quels sont les risques pour moi (vendeur) s'il ouvre un litige ? J'ai conservé le n° de lettre max non distribuée. Merci de votre aide.

[fabregat01]

Bonjour.

Il a payé votre vente,et vous,vous avez été remboursée de la poste...
Il est logique que vous remboursiez votre acheteur,qui lui a tout perdu...
Si vous ne voulez pas de litige ET de négative,à vous de jouer...
Mais ce n'est qu'un conseil ...

Cordialement.