objet envoyez mais lle client me dit que l'envellope est vide, comment fair

[nicoburb57]

Bonjour, j'ai vendu une carte micro sd 2 GB et la personne me dit qu'elle a reçu l'envellope vide !! comment faire ?
j'en ai vendu plusieurs et tous les autre l'ont eu, je n'ai jamais eu de probléme !
merci de votre aide

[sebastien25112]

Bonsoir, il ne faut jamais envoyer des objets dans une lettre et au tarif lettre, il doit toujours avoir un suivit.
Pour ce genre d'objet, vous pouvez utilisez les lettre max 1 ou 2, en cas de pertes et de détériorations ou de spoliations vous avez une indemnité de 11 euros pour la max 1 et 13 euros pour la lettre max 2.
Comment avez vous été payer ? Vous allez devoir rembourser l'acheteur, si vous ne pouvez pas fournir de numéro de suivit, si par contre, l'envoi était en suivit, il faut faire une réclamation à la poste.
Pour que votre acheteur se fasse rembourser, il va falloir qu'il ouvre un litige pour objet non-reçu.