paiement paypal reçu, colis envoyé, evaluation ebay très positif, reclam

[mimie.lala]

Bonjour à tous,

Voilà j'ai vendu un lot de vetement de marque sur ebay au mois de novembre, l'acheteur m'a contacté pour un retard de paiement, pour moi aucun soucis, il a payé par paypal quelques jours plutard, colis envoyé, et la personne m'a laissé une evaluation très positif sur ebay, très content de son achat, 30 jours plutard, reclamation auprès de  paypal que payement et transaction non autorisé. je ne comprends plus rien. qu'est ce que je dois faire? car la preuve d'envoi est déjà à la poubelle, j'ai l'impression que chacun fait ce qu'il veut, et franchement, je n'aurai plus confiance à Paypal non plus s'il laisse trainer cet affaire. qu'est ce que vous en pensez?

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Connectez vous à votre compte paypal, dans l'aide tapez *opposition au paiement*

Vous obtiendrez votre réponse, en voici le début.

Qu'est-ce qu'une opposition au paiement ? Question : Answer : Une opposition au paiement se produit lorsqu’un client conteste un débit effectué sur sa carte bancaire et demande à l’émetteur de sa carte d’annuler la transaction. L’émetteur de la carte demande alors à PayPal plus d’informations sur la transaction afin de décider si oui ou non le paiement sera remboursé.   Bien qu’une opposition au paiement puisse sembler similaire à une réclamation PayPal, il s’agit d’un processus initié en dehors de PayPal par le titulaire de la carte et son organisme de carte bancaire.