probleme reception colis

[alyciana]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis, en colissimo il y a environ 30 jours....Je n'ai jamais eu de nouvelles de l'acheteur même après lui avoir envoyé un mail pour savoir s'il l'avait reçu.

Il est revenu deux mois plus tard pour me dire, qu'il ne l'avait pas reçu ...Le colis ne m'a pourtant pas été retourné!!!

Entre temps malheureusement je n'ai pas gardé l'accusé ..si longtemps :(..je pensais que la personne serait revenue vers mois, grossière erreur j'avoue...

Que me conseillez vous?

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 9:43 CET

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 10:25 CET

[4287danielj]

Bonjour,

"Il n'en reste par moins, que j'ai rempli ma "part du contrat" et j'espère dès lors que je n'aurai pas  à effectuer ce remboursement injustifié...."

On peut voir ça comme ça mais en réalité vous devez livrer un objet à un acheteur qui vous a payé pour cela. D'ailleurs, si le colis a été perdu par la poste c'est  vous qui êtes dédommagé. Il vous appartient donc de dédommager l' acheteur et si le remboursement de la poste n'est pas suffisant parce que vous n'avez pas souscrit une assurance couvrant le prix de l'objet, il est normal que vous mettiez le complément.

C'est la raison pour laquelle c'est vous vendeur qui devez fixer les frais de port.

Cordialement