produit vendu soit-disant troué

[sbrodge31]

Bonjour,

J'ai vendu des rideaux, je les ai expédié, ils sont tous neuf jamais utilisé, et ce matin je reçois un message comme quoi un est troué, etc......... un message limite suspectant ma mauvaise foi, limite insultante. je comprend en un sens, que ferions nous à sa place ???? En plus j'en ai déballé qu'un pour la photo, et pas du tout vérifié le 2d, je ne mentirais pas en disant que je les ai vu tous les 2, puisque non. Mais je les ai acheté neuf !!!! et jamais utilisé. Que faire  ?elle a payé par chèque, quel recourt ? Moi aussi je pourrais douter, me demander si sa bague ou ses ongles ont pas accrochés..... bref cherchons pas midi a 14h. Que me conseillez-vous ? j'ai toujours été honnête, jamais eu de prob ?

Merci de vos réponses

cordialement

sbrodge31

[jazztcj · Accepted solution]

Bonjour,
tout d abord félicitations pour votre honnêteté !! tout le monde ne l est pas même si il est vrai que le principe d ebay est d être correct en tant que vendeur comme on aimerait qu un vendeur le soit en tant qu acheteur.
bref, j ai rencontré ce souci il y a quelques mois en achetant un sac Longchamps, sac annoncé neuf, sans accro, impeccable et à la réception le sac était abîmé, certes encore mettable mais loin d être neuf comme décrit dans l annonce.
J ai contacté le vendeur, il m a demandé des clichés, j ai envoyé des clichés et là alors qu auparavant il m avait proposé tout de suite le remboursement, sans doute à la vue des clichés, à vrai dire je ne sais pas, mais il a retourné sa veste et m a accusée d avoir porté le sac, de l avoir moi même abîmé et de ne plus en vouloir...je précise que j avais reçu le sac en fin de semaine et par manque de temps dispo je n ai envoyé les clichés que le dimanche mais j ajoute également que je n avais pas porté le sac. Au final il m a recontactée, a refusé le renvoi et le remboursement, m a traitée de voleuse et de malhonnete au téléphone....Moralité, je crois que vous devez "au feeling" prendre une décision. Regardez peut être les évaluations de votre acheteur et voyez si cette personne est "fiable". C est dommage dene pas avoir regardé le second rideau. Enfin, si c était moi je demanderais des clichés et quoique les clichés révèlent je rembourserais la personne car si vous ne le faites pas, qu elle soit honnête ou pas, vous risquez pour une paire de rideaux de vous retrouver en conflit avec une évaluation négative, et je trouve cela dommageable pour vos ventes futures. Bonne continuation à vous en espérant que cette transaction trouve une fin juste pour vous deux.

[ghiseric13 · Accepted solution]

Bonjour,
Moi, avant toute chose, je lui demanderais de me prouver que le rideau est bien troué : envoi d'une photo sur laquelle on voit le défaut. Ce serait un 1er pas pour évaluer la bonne foi de l'acheteur. Ensuite seulement j'envisagerais le remboursement.

[respect-mutuel · Accepted solution]

Puisque vous êtes honnête et je vous en félicite, ca devient rare, demandez lui de vous expédier à nouveau les rideaux, précisez à votre charge, et remboursez la.
C'est dommage de ne pas avoir regardé le 2nd rideau quand même.
Pourquoi les avez-vous vendus neuf, jamais utilisé ?
Ils n'allaient pas.
Etes vous certain qu'en face il parle vraiment d'un trou pour obtenir un remboursement, ou alors les rideaux ne leurs plaisent pas, ne vont pas...est-ce cette personne est aussi honnête que vous.

[sbrodge31]

Bonjour,
Merci à vous pour votre gentillesse.
Pour répondre a une des questions, je suis une acheteuse de rideaux, j'adore ça, et fût une période où j'en achetais pas mal !!!!!J les stockais ds un carton au cas où...........
Puis un jour je les ressorts et me dis d'être raisonnable, car même si je les aime je ne pourrais pas tous les utiliser !!!!! Alors au grand bonheur de mon mari, je vide qq cartons de temps en temps.............. Je n'ai jamais eu de soucis !!!
Qd j'en vend jusqu'à présent, j'ouvre un pan pour l'exposer, mais n'ouvre pas le 2d, car je ne pense même pas à cette éventualité de trou etc.
Bien sûre je pense a l'éventualité de rembourser, mais le soucis est-ce vraiment la bonne ? Moi aussi je me demande si c'est pas de son fait ? J'attends de ses nouvelles que je n'ai pas eu pour le moment. Mais surtout même si cette personne est en colère et limite polie, rien ne sert de jouer son jeu, il faut rester de marbre, et entretenir une dicussion courtoise.
Merci encore, affaire en cours, je vous dirais ce qu'il en ai !!!
cordialement